Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли вернуть продавцу вскрытую канистру с моторным маслом?
Купил автомобильное масло в известной сети автомобильных зап.частей и оно оказалось сомнительного качества - при открытии канистры (5 л) на станции технического обслуживания обнаружили странный специфический запах, отличающийся от запаха масла ещё в 3 таких канистрах. Заподозрили контрафакт и заливать в ДВС не стали. Можно ли вернуть деньги, если учесть, что тара вскрыта?
Можно ли вернуть продавцу вскрытую канистру с сомнительным маслом и потребовать возврат денежных средств?
Здравствуйте Александр! Продавец обязан принять от Вас товар и провести экспертизу не зависимо от того, вскрыта ли упаковка или нет:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей»
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.