Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат чернил для принтера при надлежащем качестве?
Купил чернила для принтера, не вскрывал, не понадобились и на следующий день решил вернуть, но продавец отказал обосновав тем что расходники возврату не подлежат.
Здравствуйте!
продавец либо ошибается, либо умеренно вводит Вас в заблуждение. пишите письменную претензию на основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» и требуйте обмен, либо возврат если нет подходящей замены. в случае отказа обращайтесь в суд.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Добрый день!
Качественный непродовольственный товар можно вернуть при соблюдении некоторых условий, которые предусмотрены действующим законодательством (п. 1 ст. 502 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 25 Закона N 2300-1; п. 26 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55):
1) с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара. Продавец может установить более длительный срок возврата, поэтому информацию о сроках возврата товара необходимо уточнить у продавца или в документах на товар;
2) приобретенный вами товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца — товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату товара. В то же время отсутствие указанных документов не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания;
3) на день обращения к продавцу аналогичный товар в продаже у него отсутствует, в связи с чем обмен приобретенного вами товара невозможен.
Нужно написать претензию.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу или у Вас имеется другой вопрос, то можете обратиться ко мне в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.