8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ресторан отказывается сделать возврат денег за торт ненадлежащего качества

Коллеги,

Заказывала мероприятие в ресторане.С управляющей договорились,все услуги купил у ресторана(еда,аренда зала,шоу,торт)Я очень привередливая в еде особенно тортах.ТОрт я просила орео и говорила,что никакой мастики дети маленькие.Вообще я была против,что ресторан готовил торт т.к. это сложный заказ,но управляющая сказала о том что они гарантируют качество и надлежающее исполнение.Цена просто на 1500 дороже чем у производителя.Ресторан сам не делает у них посредник делает.Вообщем конечно же торт был ненадлежающего качества,просто хлеб и сверху накрошили печенье.Во время мероприятия я не стала портить настроние и на ответ персонала я сказала все ок.После дня рожденья ребенка сразу же позвонила и предъявила претензию по телефону.3 недели ответа не было.я думал,что вопрос решен положительно,но звонила управляющая и прослушивала разговор и конечно же т.к. претензии у меня не было и 2 кг торта съедено было 7 кусочков они отказывают.представляете оплачено было 15 т.р. на 4 детей и 2 взрослых(((

Тут я конечно расстроилась помогите пожалуйста решить проблему.Чек сохранился торт сохранился.

Показать полностью
, Алекс, г. Москва
Роман Зайкин
Роман Зайкин
Юрист, г. Нижний Новгород

Для решения вопроса необходимо конечно обращаться с письменной претензией (не по телефону), которую вручать под роспись на втором (своём) должностного лица с указанием даты вручения… При этом претензия должна быть мотивированной, т.е. содержать указание и доказательства того обстоятельства, что был заказан именно товар (торт) с определёнными параметрами и эти не были соблюдены исполнителем (рестораном)…

0
0
0
0
Алекс
Алекс
Клиент, г. Москва

спасибо за ответ, подскажите какими законами РФ я могу по моему случаю написать в претензии?

Закон о защите прав потребителя разумеется…

0
0
0
0
Татьяна Красикова
Татьяна Красикова
Юрист, г. Красноярск

для того, что бы вернуть товар в данном случае требуется, чтобы торт был ненадлежащего качества. что это значит: торт оказался просроченным, испорченным, от него дурно пахло (с душком), цвет отличается от нормального, либо в продукте обнаружен посторонний предмет (мусор, волос, осколок стекла, камень, грязь и т. п.)
Возврат торта возможен в течение срока годности товара, т.е. Периода, по истечении которого торт считается непригодным для питания. Срок годности должен быть указан на упаковке.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
В полиции меня в серьез не восприняли, так как мол деньги не мои ушли, значит ничего не потеряла, а с подругой есть расписка
Здравствуйте. В марте 2023 года я со своей подругой пришел на пробный урок в одной компании. По результатам пробного урока мы с подругой сообщили сотрудникам, что хотим подумать о решении. Сотрудники "уломали" нас на подписание договора за счёт кредитных средств. Получилось так, что мне отказали в кредите, а подруге одобрили сразу оба. Договора подписали, начали ходить. По договору предусмотрено 78 занятий по 1080р за каждый. Ходили мы до июня где-то, не помню с какой периодичностью, но где-то 12 занятий отходили. После мы написали заявление на возврат денег, экземпляр не получали. С нами связался директор и предложил просто каждый месяц погашать наш кредит по договору, за двоих отправлял сумму ежемесячного платежа. Так продолжалось до января, а в феврале он отказался платить дальше. В полиции меня в серьез не восприняли, так как мол деньги не мои ушли, значит ничего не потеряла, а с подругой есть расписка. Есть один очень важный момент: ИП, с которым мы заключили договор, был владельцем центра по франшизе, а сейчас этим владельцем стал другой человек. Новый владелец на просьбу возврата отвечает таким образом, будто он и не против вернуть, но только часть, либо мол обращайтесь в суд на старого владельца, но у него нет ничего, из чего можно будет взыскать этот долг. Вопросов несколько: 1. Можем ли претензию, и в дальнейшем жалобу в Роспотребнадзор/иск в суд направить на имя нового владельца, либо на имя этого бренда? 2. Как решить вопрос с полицией, если они мою ситуацию обесценивают, мол вы не сильно пострадали, вам ничего не должны. 3. Как рассчитать сумму для возврата, учитывая, что частично погашали долг и мы частично ходили, но у нас нет точной информации сколько именно мы отходили. 4. Если мой договор утерян, а договор подруги (со счета которой была оплата) сохранился, можем ли просто требовать возврат двух сумм на имя подруги, не включая меня? Просьба ответить по номерам и с ссылками на статьи
, вопрос №4132221, Аноним Клиент, г. Москва
Уголовное право
Что нужно сделать чтобы закрыть или девушку или кабак?
Как доказать концумацию и как посадить мошенников? На сайте знакомств девушка позвала в ресторан. Выбрала именно конкретное место и уговаривала туда пойти. Посидели на 26 тр. Ничего не заказали толком. Деньги попросили не оплатить, а отправить переводом на карту. В моменте не понимал что развод. Потом все мелочи сопоставил и понял. Девушка не отвечает после. Не та что на фотке и прочее, прочее. Как посадить этих псевдо-бизнесменов? Если подослать друга, он напишет заявление и с камерой придет этого будет недостаточно для доказательной базы? Что нужно сделать чтобы закрыть или девушку или кабак ? Как доказать концумацию?
, вопрос №4131623, Александр, г. Москва
Уголовное право
Сейчас говорит, что через суд будет добиваться возврата подарков или денег за них
За мной ухаживал мужчина, дарил подарки и переводил деньги. Отношений не было, но он оказывал конкретные знаки внимания. Сейчас говорит, что через суд будет добиваться возврата подарков или денег за них. Законно ли это?
, вопрос №4131257, Арина, рп. Сокольское
486 ₽
Недвижимость
Мы ни где не расписывались, можем предоставить только проэкт договора и выписку из банка о переводе денежных средств
Здравствуйте, договорились купить дом, сделка должна была проходить онлайн, риэлторы намекнули что в дкп будет указана меньшая сумма, мы изночально согласились,агенство составило проэкт договора в котором прописано что дом с участком стоит 2миллиона(по факту 5,5милионов) из которых 100000р. мы передали продавцу в качестве задатка, знающие люди нам объяснили что это очень рисковано, мы потребовали продавца указать полную стоимость но он отказался,и отказался возвращать задаток, можем ли мы рассчитывать на возврат денег через суд? Мы ни где не расписывались, можем предоставить только проэкт договора и выписку из банка о переводе денежных средств.
, вопрос №4130839, Стэфан, г. Новокузнецк
Защита прав потребителей
Необходимо составить ПРЕТЕНЗИЮ о расторжении договора на оказание платных медицинских (стоматологических) услуг и возврате уплаченной стоимости услуг ненадлежащего качества
Необходимо составить ПРЕТЕНЗИЮ о расторжении договора на оказание платных медицинских (стоматологических) услуг и возврате уплаченной стоимости услуг ненадлежащего качества.
, вопрос №4128952, Наталия, г. Иркутск
Дата обновления страницы 09.02.2019