Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги или товар в интернет-магазин?

я оплатила товар (халат) Венера Интернет-магазин модной женской одежды и текстиля для дома из Иваново, но заказ не пришел. По электронной почте посылала запрос , но не разу не ответили. Что можно сделать, чтобы вернуть деньги или това, я пенсионер и понятно какие у меня доходы.

24 декабря 2018, 15:32, Наталья Каретникова, г. Москва

вернуть деньги Деньга

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

В данной ситуации, если известно наименование и адрес продавца, можете направить ему претензию с требованием либо передать товар, либо вернуть уплаченные за него деньги. Также можно требовать выплату неустойки и компенсацию морального вреда (статьи 15 и 23.1. Закона о защите прав потребителей).

Если данные продавца неизвестны, то обратитесь с заявлением в полицию. Полиция если и не решит вопрос, то поможет выяснить данные о продавце, на основании которых впоследствии можно обратиться в суд.

24 декабря 2018, 15:35

Олег Горбунов

Юрист, г. Липецк

Добрый день

я оплатила товар (халат) Венера Интернет-магазин модной женской одежды и текстиля для дома из Иваново, но заказ не пришел.

Для начала необходимо знать, какая информация известна о продавце (это ООО, ИП, юридический адрес, ИНН, ОГРН), на какой счет (физического или юридического лица) переводились деньги

В общем и целом вы, разумеется, можете требовать возврата денег, но вопрос требует более полной информации

24 декабря 2018, 15:38

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

На второй день, звонит продавец и требует вернуть весь её товар б/у.назад и обзывает меня мошенницей.я ей ответила, вы продали и согласились на цену, а я купила

Добрый день. Два дня назад по объявлению о продаже дома с мебелью , приехав на адрес,у продавца купила немного посуды, телевизор и и т д. Я с прдодавцом договорились об общей сумме, она согласилась, я оплатила наличкой. Кое что она сама мне помогла нести до машины моей. Была с её стороны соседка, которой показалась сумма маленькой, она сказала продавцу, что бы та не соглашалась, я ответила, что мне это будет дорого, тогда я не покупаю, всё вощвращаю, на что продавец ответила, что её всё устраивает. Мы хорошо распрощались. На второй день, звонит продавец и требует вернуть весь её товар б/у.назад и обзывает меня мошенницей.я ей ответила, вы продали и согласились на цену, а я купила. Какие у меня права? Весь товар б/у

Вчера в 11:07, вопрос №4138356, Наталья, г. Москва

1 ответ

900 ₽

Договорное право

Как можно вернуть деньги и выехать?

Здравствуйте! Снял через сайт "ОСТРОВОК" АПАРТАМЕНТЫ на 4 дня,при заеде обнаружили ( грязь,много сломанной мебели и не работает интернет) ,написал в чат кто заселял,попросил решить вопрос с интернетом! На дргое закрыл глаза(( но прошли сутки а с интернетом вопрос не решен! Как можно вернуть деньги и выехать????

Вчера в 09:31, вопрос №4138256, Константин, г. Москва

12 ответов

Гражданское право

Какие есть способы заставить вернуть деньги?

Добрый день. Интересует, что можно предпринять, если между двумя физ.лицами составлялась расписка о передачи денег с указанием точной даты возврата (апрель 2024 года). В реальности, один человек взял кредит и по расписке передал другому. До сих пор деньги не возвращены, и на словах : У меня нет денег, вернуть не могу. Что можно предпринять? Какие есть способы заставить вернуть деньги?

30 мая, 08:42, вопрос №4136902, Татьяна, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Есть ли возможность вернуть деньги?

Здравствуйте. Телефонные мошенники через Госуслуги добрались до счета , пока не сняли все деньги, обратился в банк с просьбой, спасите мои деньги, заблокируйте карту. Работники банка пообещали помочь, начали процедуру страхования карты. После оплаты за услуги банка мошенники сняли дважды по 35000р. Я узнал, что денег нет, когда получил новую карту. Есть ли возможность вернуть деньги?

30 мая, 06:24, вопрос №4136699, Светлана, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Доброе утро, подскажите пожалуйста, отдал товар в магазин на ремонт по гарантии, спустя неделю узнал, что они

Доброе утро, подскажите пожалуйста, отдал товар в магазин на ремонт по гарантии, спустя неделю узнал, что они ещё его даже не отправили в сервисный центр, пошел к ним и подал заявление о предоставлении мне подменного товара на время ремонта, срок прошел и со мной никто не связался, на руках есть ксерокопия заявления написанного от руки с подписью заместителя директора и печатью магазина. Что можно сделать теперь? Подавать иск в суд?

30 мая, 04:08, вопрос №4136654, Григорий, г. Нижний Тагил

2 ответа