8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денежных средств в случае неисправности телефона

Здравствуйте!вопрос такой.преобрела телефон обычный кнопочный его зарчки хватало примерно 6-7 часов.пришла в магазин сказала что телефон не устраивает что хочу вернуть мне ответили на это,что я могу только это сделать через проверку качества длительность 21 день уточнили мне сотрудники и так же на горячей линии тоже.компания "связной".в общем ответ мне пришел что товар исправен(хотя мне трудно верится что он на самом деле на 6 часов хватает).но судь того что прошло 25 дней и телефон мне не вернули.сказали что он придет через неделю.при предъявлении о том что выплатить мне ниустойку за тот момент который я буду ждать когда придет телефон.мне ответили что товар в пути и 21 дается на проверку а сколько он будет идти до магазина это не учитывается.эту информацию естественно мне ни кто не оглашал,и сотрудники уверяли что 21 день занимает все и проверка качества и доставка телефона.как мне быть в этой ситуации?

Показать полностью
, Кристина, г. Ангарск
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Это технически сложный товар и продавец вправе провести проверку качества за свой счет.

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

0
0
0
0
Кристина
Кристина
Клиент, г. Ангарск
Если же на самом деле товар столько держет зарядку.то мне обращаться в суд о том что 21 день истек? И правы ли они что данная экспертиза когда проводится срок не действует на период доставки в отделение?

если будет заключение о наличии существенного недостатка, либо недостаток проявит себя вновь, то можете обращаться в суд. Если в течение 10 дней со дня подачи претензии не дали ответ — обращайтесь в суд, можете не ждать 21 день.

1
0
1
0
Екатерина Шащенко
Екатерина Шащенко
Юрист, г. Краснодар

Добрый день!

В данном случае продавец обязан был рассмотреть и дать ответ по Вашему заявлению в течение 10 дней, согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» За нарушение данного срок а в отношении продавца применяется ответственность в виде неустойки.

Если Вы полагаете, что экспертиза проведена некачественно и в действительности данный товар является некачественным, то можете провести независимую экспертизу по данному товару и предъявить продавцу досудебную претензию. В случае не удовлетворения данной претензии, можете обращаться в суд.

Для получения более подробной консультации и оказания иных юридических услуг пишите в чат!

0
0
0
0
Кристина
Кристина
Клиент, г. Ангарск
Продавец уверял данная экспертиза проходит 21 день.прошло более 21 дня могу ли я требовать с них не устойку? ответ от экспертизы что дифектов не нашли.но товар так мне и не вернули
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Здравствуйте, уважаемые юристы Прошу проконсультировать, я ответчик физ лицо по иску на взыскание денежных средств по дог
Здравствуйте, уважаемые юристы Прошу проконсультировать, я ответчик физ лицо по иску на взыскание денежных средств по дог. займа от физ. лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств 517000 Остаток долга около 1000000+пени по договору. При этом, фактической передачи денежных средств мне не было, это подтверждается словами истца в суде и аудиозаписями с суда. Данный договор и расписка выдавались истцу в качестве обеспечения возврата долга по дог. подряда между организацией где я руководитель и ИП где Истец физ лицо представлял интересы ИП. На сегодняшний день, Истец физ лицо в суде отрицает взаимноотношения с ИП с которым у нас были договорные отношения и говорит, что у нашей организации были взаимоотношения с ним как физ лицом. Хотя Фактически этого не было. В суде разбирательство идёт, также выявлено, что выплаченные деньги по договору на ИП и данному физ лицу у нас с ними расходятся, соответственно сумма по дог. займа должна была быть другая, сейчас суд разбирается, мы подали встречные исковые заявления. Между тем, на крайнем заседание Истец заявил, что обратился в полицию с заявлением о мошенничестве с моей стороны. Юрист по делу считает, что это бредовое заявление и все в рамках гражданско-правовых отношений должно быть. У нас не было цели обмануть, деньги частично возвращали хоть и с опазданием, да и вообще фактически Займ безденежный, о чем Истец же и сказал на суде Как считаете есть ли вероятность возбуждения уголовного дела? Начитался всякого в ИНТЕРНЕТЕ, что якобы уже могли дело завести, а я не в курсе, так как не живу по прописке и окажусь внезапно в розыске... Переживаю уже неделю, прошла неделя с момента заявления, жду когда вызовут, юрист говорит, зря накручиваю себя От суммы и возврата долга мы не отказываемся, но учитывая то, что Истец начал врать в суде мы заявляем свою позицию и не готовы возвращать то, что ему не причитается
, вопрос №4147085, Александр, г. Чебоксары
Исполнительное производство
Я выиграла суд, мне выдали исполнительный лист, в течении какого времени должны вернуть денежные средства?
Здравствуйте. Я выиграла суд, мне выдали исполнительный лист, в течении какого времени должны вернуть денежные средства? И нужно ли исполнительный лист относить приставу
, вопрос №4146204, Светлана Захарова, г. Иркутск
Гражданское право
Менеджер позвонил, предложил юристов по поводу возвраиа денежных средств с бпокерской платформы.Я с ними
Менеджер позвонил, предложил юристов по поводу возвраиа денежных средств с бпокерской платформы .Я с ними связался они отправили запрос на брокера в Международную ассоциацию финансовых услуг Кюрасао(CIFA),они написали,что брокер нарушил правила сотрудничества.Юристы создали транзитный счёт в банке Commercial Bank of Djibouti.У меня обнаружили оффшорные счета,юрист сказала что его создал брокер.Я заплатил за создание личного кабинета,теперь надо оплатить за легализацию оффшорных средств,чтобы перевести их в мой Российский банк.Это мошенники?Просто я общался с ними в скайпе по видео и удостоверения их видел,так же в реестре адвокатов Москвы они числятся!
, вопрос №4145920, Кирилл, г. Москва
Защита прав потребителей
Мегамаркет не возвращает денежные средства, Пришел товар не мой, прошло 12 дней
Мегамаркет не возвращает денежные средства, Пришел товар не мой, прошло 12 дней
, вопрос №4145137, Бек Юлия Михайловна, г. Иркутск
Арбитраж
Банк заблокировал все счета и не хочет разблокировать и расторгать договор с возвращением денежных средств, игнорирует ст 859 ГК РФ
Банк заблокировал все счета и не хочет разблокировать и расторгать договор с возвращением денежных средств, игнорирует ст 859 ГК РФ
, вопрос №4144738, Артём, г. Москва
Дата обновления страницы 19.12.2018