8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за технически сложный товар с существенными недостатками, купленный в Германии?

Добрый день!

Купили в Германии дорогостоящий принтер по инвойсу за 24000 Евро. Доставкили в РФ, оплатили доставку и растаможку (около 80 т.р.) и НДС (около 350 т.р.). Но принтер оказался с рядом существенных недостатков, которые прямо влияют на качество его работы (т.е. печати). С момента получения принтера из таможни прошло менее 3-х месяцев. Гарантия на принтер - 12 месяцев.

Подскажите, реально ли вернуть принтер производителю и получить обратно затраченные средства?

Уточнение от клиента

Сервисных центров производителя в РФ нет.

Уточнение от клиента

Ещё вопрос: можно ли вернуть уплаченный НДС и какие затраченные средства можно вернуть в случае положительного для меня результата (стоимость принтера, доставка, сертификат)? Я имею ввиду могу ли я рассчитывать на возврат ВСЕХ понесённых мною расходов в процессе покупки принтера?

, Дмитрий, г. Санкт-Петербург
Алексей Дроздов
Алексей Дроздов
Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Полагаю, вам необходимо уведомить об этом поставщика. Возможно они подскажут какой то выход, либо у них есть здесь сервизные центры либо они согласятся с вашими требованиями о расторжении договора и возврате уплаченных средств.Вероятно тут будет применимо законодательство в том числе Германии, а мы консультируем по  законодательству РФ.

Статья по защите прав покупателя по законам Германии по ссылке

источник https://www.maria-brunthaler.d...

2
0
2
0

Добрый день. Для ответа на данный вопрос нужно видеть Ваш контракт и инвойс, а так же заключение по несоответствию принтера указанным в тех. документации свойствам. Следующий важный момент — юрисдикция спора. Это тоже можно определить из контракта. В любом случае .Bürgerliches Gesetzbuch предоставляет покупателю достаточно широкий обьем прав по возврату ненадлежащего товара. При необходимости детальной проработки пишите в чат — кнопочка рядом с фото юриста. С уважением Евгений Беляев

1
0
1
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Санкт-Петербург

Евгений, благодарю! При необходимости — свяжусь с вами!

Похожие вопросы
Гражданское право
Здравствуйте, дал в долг человеку деньги, а он не желает отдавать и не выходит на связь, чеки с переводов есть, возможно ли вернуть деньги, расписку с человека не брал
Здравствуйте, дал в долг человеку деньги, а он не желает отдавать и не выходит на связь, чеки с переводов есть, возможно ли вернуть деньги, расписку с человека не брал. Переписка тоже есть
, вопрос №4153593, Илья, г. Пенза
Защита прав потребителей
Обратились снова в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, на что они снова сказали обратиться в сервис на диагностику, которая опять будет длиться 45 дней
Здравствуйте. Купили воздушный компрессор, он проработал два месяца и стал пропускать воздух, т.е. работать некорректно. Отвезли в магазин, там сказали технически сложный товар, отправили его в сервис на 45 дней, по гарантии. По прошествии указанного времени пришел ответ, что компрессор починили, можете забирать. В результате компрессор проработал неделю после ремонта, и появилась та же проблема, что и ранее. Обратились снова в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, на что они снова сказали обратиться в сервис на диагностику, которая опять будет длиться 45 дней. Можем ли мы написать претензию на возврат денежных средств за некачественный товар в данной ситуации?
, вопрос №4153387, Алена, г. Бодайбо
Семейное право
Можно ли потом внести её деньги в покупку квартиры которую мы купим с бывшим мужем( он не является ей отцом)где будут наши доли и ее
Здравствуйте. Есть ребенок от первого брака. Хочу продать квартиру где она собственник и положить эти деньги ей на счет. Можно ли потом внести её деньги в покупку квартиры которую мы купим с бывшим мужем( он не является ей отцом)где будут наши доли и ее
, вопрос №4153232, Имя Фамилия, п. Тульский
Защита прав потребителей
Теперь магазин отказывается устанавливать кондиционер, как вернуть деньги
Купили кондиционер в магазине. Взяли в кредит, оплатили сам кондиционер и установку. Теперь магазин отказывается устанавливать кондиционер, как вернуть деньги
, вопрос №4152751, Оксана, г. Иркутск
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
На мою просьбу обновить направление с доплатой разницы в стоимости услуги, или выписать новое направление и вернуть деньги за неполученную услугу мне ответили отказом
Здравствуйте, 23.11.21 в стоматологической клинике мною была оплачена компьютерная томография чесюстей и получено направление в диагностический центр, где я должна была получить эту услугу. Но я её не получала. Сейчас я прохожу лечение в той же стом.клинике и снова потребовалась КТ. На мою просьбу обновить направление с доплатой разницы в стоимости услуги, или выписать новое направление и вернуть деньги за неполученную услугу мне ответили отказом. Правы ли они? На направлении срок его действия не указан.
, вопрос №4152707, Ирина Кошкина, г. Томск
Дата обновления страницы 12.12.2018