8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть некачественный товар и что можно предпринять?

Здравствуйте! Приобрели детские сапоги, через 9 дней сломалась молния (разошлась). При обращении в магазин, сказали, что на фурнитуру гарантия не распространяется и учите своего ребенка аккуратнее застегивать молнию. Что делать? И какой гарантийный срок у сапог,если в чеке он не прописан? Есть ли особенность гарантийных обязательств при приобретении детской обуви? Спасибо.

, Светлана, г. Воронеж
Игорь Поздняков
Игорь Поздняков
Юрист, г. Москва

Добрый день, Светлана!

Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» установление гарантийного срока — это право изготовителя (продавца), а не обязанность. Поэтому Законом конкретные сроки не предусмотрены. Данную информацию, а также условия гарантии, Вы можете узнать у продавца или изготовителя. Если нет упоминания в чеке и не выдавался гарантийный талон — скорее всего, гарантии нет. 

А если гарантийного срока нет — Вам самой следует доказывать, что недостаток произошел не по Вашей (ребенка) вине. Если бы он был — доказывать должен бы был продавец.

В любом случае у Вас согласно ст. 18 Закона возникает право обратиться с письменной претензией к продавцу.

Если Вам необходима более подробная консультация по данному вопросу либо возникли дополнительные вопросы, то можете обращаться в чат. Готов ответить на интересующие Вас вопросы и оказать помощь в составлении необходимых документов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Скажите пожалуйста, что мне ждать от этой ситуации и что я могу в ней сделать?
Здравствуйте! У меня такая ситуация: на мою племянницу(12 лет) напала группа подростков 12-14 лет, побили её обплевали, обзывались, отобрали сумку с ценными вещами и сказали , что поставили её на счётчик, что она должна им деньги иначе они и дальше будут издеваться над ней. Я когда это услышал от неё тут же попросил показать этих ребят, там была толпа человек 12-15 , они всё бросились бежать. Я догнал одну девочку , схватил её за волосы, и потребовал вернуть сумку, она сказала что не знает ничего про это, потом я подошел к другим ребятам и потребовал у них, благо они остановились. Вышла мама этой девочки, сняла меня на камеру - моё обьяснение- почему я схватил девочку за волосы, спросила моё имя фамилию отчество и адрес, я сказал, и тут же попросил прощения у девочки. Мать девочки сказала, что напишет на меня заявление в полицию .Сумку племянницы дети в итоге отдали когда пришла сестра- мать племянницы и после того как вмешались местные жители. Скажите пожалуйста, что мне ждать от этой ситуации и что я могу в ней сделать?
, вопрос №4158765, Игорь, г. Братск
Защита прав потребителей
Пошел третий месяц как сделал заказ, сделав предоплату, интернет магазин не отправляет заказанный товар и не возвращает предоплату
Здравствуйте! Пошел третий месяц как сделал заказ, сделав предоплату , интернет магазин не отправляет заказанный товар и не возвращает предоплату. Написал Претензию, отправил на электронную почту офиса и менеджеру, вроде зашевелились, но только на словах. После отправки Претензии прошло 23 дня. Товара нет, предоплату не возвращают. Хочу подать Судебный иск на интернет магазин. Нужен адвокат который будет защищать мои интересы.
, вопрос №4158402, Николай, г. Москва
900 ₽
Медицинское право
Можно ли что либо предпринять, снять диагноз ( операция проведена в 2001 году, 3 года после операции наблюдался
Был на комиссии 03.06.2024г. для заключения контракта на СВО. Получил отказ. Можно ли что либо предпринять, снять диагноз ( операция проведена в 2001 году, 3 года после операции наблюдался по месту проведения операции , урологическое отделение на Пироговке, рецидива нет, диагноз сняли, но запись в медкарте по месту прописки осталась) Заключение врача-специалиста о соответствии кандидата Дата 03.06.2024г Врач Казачкова В. М. Полис ОМС 7700 0031 5252 1062 Место приема ГБУ ГП 180 ДЗМ Жалобы Нет Анамнез По данным канцер-регистра в анамнезе C64 - Злокачественное новообразование почки, кроме почечной лоханки - Резекция левой почки в 2001. Со слов Миопия средней степени коррекция очками +5. Со слов опер лечение паховой грыжи в 1987. На постоянной основе препараты не принимает. Аллергические реакции, травмы в анамнезе отрицает. Наличие металлических конструкций в теле отрицает. Данные о пациенте в ФРБТ, регистрах НД, ПД и КВД не выявлены. Со слов ранее в ВС служил 1986- 1988гг. Открытого ЭЛН нет. Данные объективного исследования Рост 170 Вес 69.5 ИМТ 23,8 При объективном осмотре — в левом подреберье имеется п\о рубец , без признаков воспаления. В остальном по органам и системам без особенностей. За ранее благодарен, Константин.
, вопрос №4158323, Константин, г. Москва
Недвижимость
Что нам предпринять, учитывая, что дочь не сможет приехать на территорию РФ
Добрый день! Наша приватизированная квартира поделена на три части: отец, мать и дочь. Дочь - гражданка Украины, проживает во Франции. При регистрации нашей квартиры в Едином реестре недвижимости РФ, нам внесли 2/3 жилплощади. 1/3, принадлежащая дочери, "повисла" в воздухе. Что нам предпринять, учитывая, что дочь не сможет приехать на территорию РФ.
, вопрос №4158224, Елена, г. Москва
Автомобильное право
Что мне грозит и что можно сделать?
Здравствуйте. На парковке сдавал назад и задел соседнюю машину. Торопился и не успел дождаться хозяина, уехал. Что мне грозит и что можно сделать?
, вопрос №4157200, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 06.12.2018