Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть телефон из платного ремонта, если проблема не устранена?

Отдал телефон в платный ремонт 20.09.18. Через 2 дня обозначили проблему: неисправность цепи питания Nand и стоимость 2700р. Согласился на ремонт. 24.09.18 мне его вернули, оплатил ремонт. Телефон в этот же день умер с первоначальными симптомами. У сервиса гарантия 90 дней. Сдал его в тот же день уже по гарантии. Вернули его 15.10.2018, сказав, что все работает. Телефон с первоначальными симптомами не работал. Вернул в этот же день, опять по гарантии. До сегодняшнего дня кормят завтраками, что вот вот починят. Подскажите действия по возврату телефона и денег?

30 ноября 2018, 06:24, Виталий, г. Ростов-на-Дону

Мария Зайцева

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Виталий. Вам надо написать письменную претензию в данную организацию, которая проводит ремонт вашего телефона. В претензии требуйте возврата денежных средств за ненадлежащего качества оказанную услугу. Претензию распечатайте в 2 экземплярах, отдайте претензию под роспись о получении. Если претензию у вас откажут принимать, то вы можете ее направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

30 ноября 2018, 06:39

Максим Мальцев

Юридическая компания "ООО "ПравоПро"", г. Москва

Добрый день!

Первое что Вам нужно делать — направлять письменную претензию исполнителю, оставив себе второй экземпляр с отметкой о принятии.

Далее по результатам ответа, если будет отказ, можно обращаться в суд.

Так же нужно изучать Ваш договор оказания услуг. Вполне возможно, что услуга была оказана некачественно, в этом случае понадобится экспертиза, либо нарушены сроки оказания услуг.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Всего Вам наилучшего!

30 ноября 2018, 06:40

Похожие вопросы

Гражданское право

Как подать жалобу на судебный приказ мировому судье на взыскание за капитальный ремонт, если я не являюсь стороной договора, а с меня взыскивают сумму с 2014 года

Здравствуйте. Как подать жалобу на судебный приказ мировому судье на взыскание за капитальный ремонт, если я не являюсь стороной договора, а с меня взыскивают сумму с 2014 года....

17 июня, 06:06, вопрос №4156599, Лариса, Луганск

2 ответа

Семейное право

Будет ли считаться злостным нарушением, если я не буду давать сына с ночёвкой папе?

Здравствуйте! Будет ли считаться злостным нарушением, если я не буду давать сына с ночёвкой папе?? Он выпивает в выходные (есть свидетели+сын говорил, что папа пьет и спит до обеда), я переживаю за ребёнка и не хочу, чтобы он оставался у папы. Сын тоже не хочет этого. Суд через 2.5 месяца, вдруг не смогу доказать и суд будет на стороне папы. P.S общению я не припятствую никак, переживаю только за ночёвки.(Живём в одном городе)

16 июня, 20:37, вопрос №4156388, Кристина, г. Москва

1 ответ

Налоговое право

Я навечек мне не дают вывести деньги BCY пишут мне что у меня 72 часа чтобы оплатить налог если я не оплачу то меня обложат штрафом и заморозят мой счет что мне делать

16 июня, 03:19, вопрос №4155680, Александр, г. Екатеринбург

2 ответа

Недвижимость

Какие действия суда, если я не заберу извещение с почты?

Пришло извещение из суда. Кому - собственнику квартиры № , мои ФИО как ответчика (о возмещении имущественного вреда) не указаны/не известны в данный момент. Какие действия суда, если я не заберу извещение с почты?

15 июня, 23:20, вопрос №4155616, Аля, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

Подскажите как вернуть телефон?

Здравствуйте! Мой брат был мобилизирован, стоит у психиатра на учете, проходит ВВК. Вечером к ним зашел старшина, и увидел у брата телефон и отобрал, якобы нельзя, на проверку. И вот уже месяца 3 не отдает, а вчера он опять приехал и брат подошел и спросил когда отдадите, это был мамин телефон.. Он ответил- пусть мама за него забудет.Разве это не нарушение? Подскажите как вернуть телефон ?

15 июня, 17:16, вопрос №4155412, Галина, г. Москва

1 ответ