Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если неадекватный клиент требует оформить абонемент?
Здравствуйте, у нас в тренажерный зал пришел неадекватный мужчина,нарушил общественный порядок оскорбил администраторов. Потребовал оформить ему абонемент. Мы ему отказали. Имеем ли мы на это право.Спасибо
Добрый день, Марина Васильевна.
Вызывайте полицию и пусть оформляют протокол по факту оскорбления или мелкого хулиганства.
В соответствии со ст. 5.61 КоАП РФ оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.
В соответствии со ст. 20.1 КоАП РФ мелкое хулиганство, то есть нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества, —
влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.
Естественно, когда он совершает указанные правонарушения, Вы можете не оформлять на него абонемент. Ели же он будет вести себя адекватно, то отказать в предоставлении услуг Вы не можете. Вернее можете, но за это могут быть штрафные санкции, компенсация морального вреда. Выбирайте сами, что Вам важнее — спокойствие клиентов, или штрафы за отказ одному потребителю.
С уважением, А.В. Максименко