Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли расторгнуть договор из-за нарушения сроков ремонта телефона?
Здравствуйте,в течении гарантийного срока, после 10 месяцев использования телефона вздулась батарея, обратились в магазин, там телефон принимать отказались,отправили в их сервисный центр, телефон был сдан на гарантийный ремонт,со сроком до 45 дней,это указано в бумаге выданной сервисным центром. Завтра уже будет 45 день ремонта. От сервисного центра тишина. Отслеживаю телефон на сайте сервиса.Там уже 45 дней стоит статус "телефон принят в ремонт". Вопрос к вам. Как поступить в этой ситуации ?Могу ли требовать расторжение договора купли продажи,за неисполнение сроков ремонта?Т.к читала информацию о том что если телефон сдан сразу в сервисный центр, а не в магазин,то можно требовать только не устойку за каждый день просрочки.
ЗДравствуйте, совершенно верно, если ремонт длится более 45 дней, вы имеете право отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги либо заменить товар, а также взыскать неустойку в размере 1% от цены товара за 1 день. Если нужна помощь в составлении грамотной претензии — могу помочь в платном формате.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Здравствуйте, Роман. Получается на 46 день можно идти с составленной претензией? Претензия направляется в магазин или в сервисный центр? Верно я поняла, что расторжение договора купли продажи можно требовать из за нарушения сроков ремонта?
Обращаться надо в сервисный центр с подобным требованием, это же их официальный представитель. Да, отказаться от товар вы имеете право на этом основании.