Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть постельное белье, которое было куплено через интернет магазин?

Купила постельное белье через интернет магазин. Как вернуть товар? В рекламе утверждали что качество отличное. Шло на распродаже так как идёт ликвидация товара. Отзывы отличные в магазине . Пришла с почты а там некачественное белье.

10 октября 2018, 23:58, Тамара, г. Улан-Удэ

Виталий Коробейников

Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте, Тамара.

Напишите письменную претензию магазину с требованием о возврате денег. Если не ответят или откажут в возврате, то только через суд, иск подается по месту Вашего жительства, гос.пошлина не платится в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Удачи.

11 октября 2018, 01:31

Тамара

Клиент, г. Улан-Удэ

Написала ответят через 14 дней. Но по телефону мне девушка ответила что возврат денег не будет.

11 октября 2018, 07:27

Виталий Коробейников

Юрист, г. Красноярск

Если откажут обращайтесь в суд.

11 октября 2018, 10:45

Похожие вопросы

Медицинское право

Какие документы мне нужно предоставить организации у которой я купила обучение?

Купила обучение в рассрочку с августа, но передумалатак как возникли непредвиденные финансовые трудности. Как я могу отменить обучение и вернуть деньги в банк? Какие документы мне нужно предоставить организации у которой я купила обучение?

16 июня, 17:29, вопрос №4156260, Галина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Пожалуйста, подскажите, каким законом нужно руководствоваться, чтобы обменять телефон?

Здравствуйте. Вчера приобрели телефон с объёмом памяти на 256 Гб, но когда приехали домой и решили всё проверить, то оказалось, что телефон на 128 Гб, однако пробит по цене телефона на 256 Гб. Телефон был заранее забронирован в интернет-магазине. В оффлайн магазин приехали только забрать, поэтому даже мысли не было сверять память, т.к. бронь была на телефон с памятью 256 Гб да и сумму в магазине заплатили соответствующему объему памяти телефона. Магазин отказывается обменять телефон на изначально приобретаемый, утверждая, что товарный вид потерян и целостность упаковки нарушена. Пожалуйста, подскажите, каким законом нужно руководствоваться, чтобы обменять телефон?

16 июня, 07:15, вопрос №4155756, Марина, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Административное право

Здравствуйте можно вернуть обратно деньги которые украли мошенники сберкнижки?

Здравствуйте можно вернуть обратно деньги которые украли мошенники сберкнижки ?

14 июня, 22:20, вопрос №4154703, Клиент, г. Самара

1 ответ

Защита прав потребителей

Правда ли то, что я не могу вернуть товар?

Здравствуйте. Приобрела зарядку в магазине мтс. Дома проверила, а я похоже взяла не ту которая нужна. Через неделю прихожу в этот же магазин с чеком и товаром, чтобы вернуть. А мне говорят, что вернуть можно только в том случае, если товар не исправен. Правда ли то, что я не могу вернуть товар?

14 июня, 11:24, вопрос №4154071, Кира, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Обратились снова в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, на что они снова сказали обратиться в сервис на диагностику, которая опять будет длиться 45 дней

Здравствуйте. Купили воздушный компрессор, он проработал два месяца и стал пропускать воздух, т.е. работать некорректно. Отвезли в магазин, там сказали технически сложный товар, отправили его в сервис на 45 дней, по гарантии. По прошествии указанного времени пришел ответ, что компрессор починили, можете забирать. В результате компрессор проработал неделю после ремонта, и появилась та же проблема, что и ранее. Обратились снова в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, на что они снова сказали обратиться в сервис на диагностику, которая опять будет длиться 45 дней. Можем ли мы написать претензию на возврат денежных средств за некачественный товар в данной ситуации?

13 июня, 17:48, вопрос №4153387, Алена, г. Бодайбо

1 ответ