Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как правильно составить претензию в данной ситуации?

Здравствуйте,мне поменяли модуль на телефоне,через две недели модуль начал отходить ,я вижу внутренности телефона,и на экране пошли трещины,хотя телефон упал на ковер

Сейчас при обращении в компанию,та ч- меняли модуль мне предлагают только проклеить сам модуль,а про трещины сказали что это полностью моя вина на мой вопрос о качестве самого модуля и его стоимости без работы мне сказали что это коммерческая тайна

Подскажите пожалуйста,как правильно написать претензию и сто делать в такой ситуации

18 сентября 2018, 07:37, Антонина, г. Карпинск

коммерческая тайна претензия

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Пишите претензию, что Вы правильно заметили. Претензия пишется в свободной форме с изложением обстоятельств и Ваших требований. Ст. 29 ФЗ «О ЗПП» от 07.02.1992 N 2300-1

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Если претензия останется без ответа, тогда уже придётся обращаться с иском. При этом если недостаток в услуге существенный, то вы имеете право на расторжение договора и возврата суммы.

18 сентября 2018, 07:39

Похожие вопросы

Тендеры, контрактная система в сфере закупок

Помогите правильно составить объяснение в ФАС

Помогите правильно составить объяснение в ФАС. Во время не подписали контракт по фз 44 в запросе котировок.

Вчера в 23:20, вопрос №4156431, Екатерина, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Гражданское право

Собака съела паспорт, роспись ровно через месяц, подскажите пожалуйста, если паспорт не успеют сделать, как можно поступить в данной ситуации?

15 июня, 16:21, вопрос №4155371, Анастасия, г. Нижний Новгород

1 ответ

Усыновление, опека и попечительство

Как быть или поступить в данной ситуации?

На детской площадке во время прогулки со своим 4-летним сыном и другими детьми тоже возраста произошла такая ситуация. Мальчик 7 лет стал кататься вокруг детей на велосипеде. После неоднократной просьбы это не делать, выбежал его отец, стал кричать, угрожать и ругаться не цензурной бранью при детях. Как быть или поступить в данной ситуации?

15 июня, 12:28, вопрос №4155201, Юлия, г. Москва

1 ответ

Предпринимательское право

Подскажите, что делать в данной ситуации?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, произошла ситуация не из приятных. В общем, я открыла ИП в Альфа-банке. Спустя несколько дней выскочило предложение от Альфа-банка где писалось, что ИП-шникам дают вознаграждение за регистрацию бизнеса. Я перешла по ссылке, сайт был как у Альфа-банка (в поисковой строке тоже было написано Альфа-банк, особо не всматривалась, так как не ожидала, что что-то может произойти), ввела данные, пришел код, его тоже ввела. Далее попыталась войти в аккаунт, но не получилось, выдавало ошибку и писалось "попробуйте позже", в итоге я так и не смогла зайти, позвонила на горячую линию, сказала, что не получается войти, меня попросили назвать кодовое слово и оно тоже не подошло, хотя я только недавно его установила. Так как был уже вечер, в офис я поехать не могла, пришлось ждать до утра. Утром я поехала в офис, чтобы разобраться. Там мне сказали, что с моего ИП что-то продавали и выводили деньги. Я написала заявление на закрытие счета. Подскажите, что делать в данной ситуации? Удастся ли найти мошенников?

14 июня, 22:29, вопрос №4154681, Екатерина, г. Брянск

1 ответ

Защита прав потребителей

Как быть в данной ситуации Как наказать

Такая проблемма зашел в магазин табака за конкретной продукцией спросил у продавца. Она отвечает тебе надо ты и ищи вон там . Я говорю я не знаю как она выглядит. В ответ получаю ответ ты куришь тебе надо ты и ищи я тебе не обязана искать если ты не знаешь как она выглядит я темболее. Меня это очень возмутило так как я сам в торговле время от времени. Я говорю дайте книгу жалоб . Она говорит нет не дам.вы сюда че пришли требовать с меня. Как быть в данной ситуации Как наказать

14 июня, 13:56, вопрос №4154331, МИХАИЛ, г. Москва

1 ответ