Действия потребителя воды, который подписал акт о несанкционированном подключении неосознанно

В апреле этого года при проверке контролерами была выявлена несанкционированная врезка к водопроводу. Кран находился под полом на кухне, счетчик наверху .Находился кран там с момента постройки дома пока не было полов на кухне (с 2010 г.), счетчик поставили в 2011 г. , про кран мы забыли, т.к. им не пользовались. Во дворе, между домом и баней, есть скважина, из которой мы набираем воду для бани и огорода, проживаем вдвоем, оба пенсионеры, счета за воду оплачиваем ежемесячно без задержек, в среднем за месяц выходит 5-6 м3. В 2016 г. была замена счетчика, в акте указано, что никаких врезок нет (т.к. в подпол никто не спускался). Сами мы в подпол спускаемся с трудом и к крану подлезть не сможем. Нам до этого врезали кран для отключения воды с улицы, чтобы при следующей замене не лазить в колодец на улице, я подписала акт, думая, что речь шла об этом кране. Потом принесли требование об уплате 17402 рубля, обещали подать в суд в случае неуплаты, но до сих пор не подали,я писала и начальнику ПО ЖКХ и в прокуратуру, что мы не воровали воду, результата нет. Сейчас начали начислять пени, подскажите, куда мне можно обратиться, что делать, таких денег у нас нет. Живем мы в сельской местности в 200 км от Самары.