Что делать, если банк требует сумму большую, чем указано в решении суда?

В 2013г. был взят кредит 200 т.р. в 2016г. из-за трудностей с работой начались проблемы с выплатами в итоге банк подал в суд. Дело выиграл. Было постановлено: расторгнуть договор и выплатить 188542 руб. С приставами договорились о рассрочке, но платили не ФССП, а в банк. А квитанции предоставляли приставам. Было выплачено 172000. И когда пришли оплатить оставшиеся деньги и взять справку о погашении задолженности для пристава, нам заявили, что нужно еще оплатить какие-то мифические проценты в размере 10 т.р. происхождение которых оператор банка так и не смог объяснить внятно. В противном случае никакой справки не дадут, а если что-то не устраивает, вот вам говорят номер телефона, звоните и выясняйте сами. Приставы без справки дело не закрывают, более того открестились от всех квитанций из банка, которые до этого принимали без вопросов. И 10 тыс. тоже просто так дарить кому-то не хочется, что делать? Помогите пожалуйста.