Как вернуть деньги за заказанные окна, если при их получении обнаружили механические повреждения?

Здравствуйте

Если откажут в удовлетворении Ваших требований, надо экспертизу назначат.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Здравствуйте. Когда Вы приняли окна Вы указали, что данные окна были переданы с недостатками? Я советую Вам написать претензию о некачественном товаре. Данную претензию Вы можете отдать как в организацию в которой приобрели данные окна, так и изготовителю данных окон. В претензии укажите требования о замене товара или возврате за некачественный товар денежных средств. 

Срок замены товара ненадлежащего качества – 7 дней с момента предъявления такого требования. При необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом такой срок составляет 20 дней с даты предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 месяца с момента предъявления такого требования.

Срок возврата уплаченных за некачественный товар денежных средств – 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Напишите претензию, ст.18 Закона О защите прав потребителей.При отказе обратитесь в суд.