Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Предусмотрен ли возврат индивидуальной продукции?

Добрый день! Пишет Администратор клиники лечения позвоночника. Мы изготавливаем ортопедические стельки индивидуально по ноге пациента на плантоскопе. Некой пациентке была оказана такая услуга, даны инструкции по их ношению. Пациентка, по приходу домой примера их, поняла что к ним нужно привыкать, носить их ей не удобно. Решила их вернуть и требует назад стоимость стелек. Ей объяснили, что стельки индивидуальные, возможно требуется еще коррекция по ноге. И что первое время к ним нужно привыкнуть. Она слушать ничего не хочет. Вопрос к Вам, подлежит ли такой товар возврату. Если нет, то на какую статью закона можно сослаться?

Показать полностью

12 марта 2018, 10:26, Елена, г. Санкт-Петербург

Виктория Березина

Юрист, г. Москва

Елена, добрый день!

Если товар, который был куплен покупателем в результате предварительного индивидуального заказа, перед которым покупатель был ознакомлен с его характеристиками, отвечает требованиям качества и не имеет дефектов, покупатель не имеет права отказаться от его покупки. Даже при условии, что его не устроила покупка. Данный вывод подтверждается судебной практикой.

Также есть перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, о котором говориться в ч.1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». В частности к этим товарам относятся:

«1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)...»

12 марта 2018, 15:27

Похожие вопросы

400 ₽

Все

Установка кондиционеров на фасад мкд без предусмотренных для этого мест (Новосибирск)

Дом новый 2021года постройки. Специальных мест для блоков кондиционера застройщиком не предусмотрено. Собственники квартир вешают блок кондиционера на фасад дома куда вздумается и делают вывод конденсата на улицу. Вода капает на окна/балконы нижним этажам, открыть окно не возможно - всё течёт внутрь. Портится внутренняя отделка от этого. Плюс сам фасад дома в подтёках от этих блоков - является ли это порчей общедомового имущества? Ночью шум от воды, падающей на металлический карниз у окна. Как бороться с этим? Есть ли нормативно правовые акты, запрещающие монтаж кондиционера в нашем случае? Голосование жильцов за размещение блоков кондиционеров на фасаде не проводилось - если это имеет значение.

Вчера в 07:25, вопрос №4153859, Наталья, г. Новосибирск

14 ответов

Все

Может ли СМИ присутствовать на собрании депутатов?

Здравствуйте, я внештатный корреспондент партии, желаю присутствовать на собрании муниципального совета депутатов города так как руководитель нашей партии депутат, и мы желаем освещать деятельность совета. В положении о совете прописано, что на открытых заседаниях совета депутатов вправе присутствовать иные лица предусмотренные законодательством. Вопрос: Предусмотрено ли законодательством присутствие СМИ на собраниях советов депутатов и иных собраниях Администрации??

13 июня, 14:47, вопрос №4153190, Алексей, г. Самара

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно будет ли сделать возврат страховки купленной мною?

Здравствуйте, был преоберетн телевизор в магазине М.Видео. Дополнительно была куплена страховка около 10 тыс рублей. Телевизор стоил 29.000 тыс рублей. Спустя почти 2 года телевизор сломался. Я обратилась в страховую и мне отправили мастера. Мастер дал заклбчения о том, что телевизор неисправен не по моей вине и нужно обратится в магазин для обмена или возврата. Такой вопрос, сейчас телевизора по такой цене нету и нету такого же для обмена. Магазин мне вернет сумму только телевизора? Можно будет ли сделать возврат страховки купленной мною ?

13 июня, 14:28, вопрос №4153164, юлия, г. Уфа

1 ответ

Тендеры и закупки

Подскажите пожалуйста, примет ли суд апелляционной инстанции от меня заявление о зачете встречных неустоек, если я не участвовал в суде 1 инстанции по неуважительной причине?

Здравствуйте ! Прошу совета по такому вопросу. Я индивидуальный предприниматель, со мной заключили подрядный договор. Я просрочил срок выполнения работ, заказчик взыскал с меня неустойку. НО в суде 1 инстанции я не участвовал, так как не досмотрел за почтовым ящиком и пропусти как претензии, так и повестки суда (все вернулись отправителям). Сейчас хочу подать апелляцию в которой написать, что со стороны заказчика тоже была просрочка в финансировании работ, и именно по причине этой просрочки в финансировании (согласно календарного плана) в договоре предусмотрено условия о сдвиге сроков выполнения работ. Т.е. фактически вся неустойка, выставленная заказчиком, съедается неустойкой по просрочке заказчиком поэтапного финансирования мне работ. Подскажите пожалуйста, примет ли суд апелляционной инстанции от меня заявление о зачете встречных неустоек, если я не участвовал в суде 1 инстанции по неуважительной причине? Спасибо !

13 июня, 06:37, вопрос №4152538, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

9 ответов

Защита прав потребителей

Могу ли я требовать с них возврата денежных средств за первые сутки, и считается ли их отказ правомерным

Внесла предоплату за первые сутки в гостевом доме, дали ваучер, но договор не заключался. Отменила бронь за 10 дней до заезда. Подала уведомление хозяйке в письменной форме, об отмене брони и возврате денежных средств, на что получила отказ, мотивируя тем что это штраф и они за эти дни когда была бронь они потеряли клиентов и у них на всех сайтах написано о том что предоплату не возвращают. Могу ли я требовать с них возврата денежных средств за первые сутки, и считается ли их отказ правомерным

12 июня, 10:09, вопрос №4151799, Татьяна, г. Черкесск

2 ответа