Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги за кольцо, если в камне была обнаружена трещина?

Приобрела кольцо золотое с камнем турмалин. На следующий день одела при ярком свете - внутри камня огромная трещина. Что делать? Вчера точно не было. Кольцо в магазине одела и только домой приехала убрала в шкатулку.

12 марта 2018, 07:10, Анжелика, г. Санкт-Петербург

Деньга

Ростислав Фемидов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Анжелика, добрый день. Магазин обязан принять данный товар ненадлежащего качества у Вас, провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах недостатков продавец обязан провести независимую экспертизу товара за свой счет.

При этом следует иметь ввиду, что ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат возврату на том основании, что просто не устраивает его размер или фасон (п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

В Вашем случае письменно обратитесь с претензией к продавцу, требуйте замены изделия ненадлажащего качества.

12 марта 2018, 07:16

Ростислав Фемидов

Юрист, г. Санкт-Петербург

В дополнение приведу ссылку на Закон о защите прав потребителей, регламентирующий Ваши права при обнаружении недостатков в товаре

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

12 марта 2018, 07:19

Вячеслав Каравайцев

Юрист

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться к продавцу с пимьменной претензией, в которой на свой выбор потребовать:

-возврата денег за товар

— устранения недостатка за счет продавца

-обмена на аналогичный товар надлежащего качества

Претензию можете подать лично. Тогда себе оставьте один экземпляр с отметкой продавца о получении. Можно направить почтой заказным письмом с уведомлением о описью вложения.

12 марта 2018, 07:17

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги если сантехник с авито плохо выполнил свою работу и не являлся переделывать по гарантии плюсом цену назвал после провидения работ

как вернуть деньги если сантехник с авито плохо выполнил свою работу и не являлся переделывать по гарантии плюсом цену назвал после провидения работ . цена 18000 что в 4 раза больше чем такие работы стоят

Вчера в 13:59, вопрос №4154337, Евгений, г. Тверь

1 ответ

Материнский капитал

Помогите что мне делать как расторгнуть договор купли-продажи продажи и вернуть деньги?

Здравствуйте помогите пожалуйста. У меня такая ситуация, я нашла и хотела купить часть в доме платить должна была, половину наличкой половину материнским капиталом. Пенсионный фонд отказал в сделке и деньги хозяйке не перевелись. То ли договор не правильно составил нотариус то ли что то не так с документами. И вот дело в чем я нашла другой дом и хочу расторгнуть сделку, так как пенсионный фонд дал отказ. Но деньги мне не хотят возвращать хотят доделать что-то а мне это не нужно. Помогите что мне делать как расторгнуть договор купли-продажи продажи и вернуть деньги?

Вчера в 08:46, вопрос №4153866, Галина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Вопрос как мне вернуть деньги?

Здравствуйте, в ломбарде Золотой Стандарт я купила б,у технику, через 2 дня вернула так как товар оказался бракованным. Через 40 дней мне звонят и говорят что товар ремонту не подлежит и они готовы мне его обменять. Возрат денег нет говорят ссылаясь на то что б, у товар можно только менять а деньги не возвращают. Вопрос как мне вернуть деньги? Заранее спасибо

Вчера в 07:56, вопрос №4153875, Катя, г. Курск

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте, дал в долг человеку деньги, а он не желает отдавать и не выходит на связь, чеки с переводов есть, возможно ли вернуть деньги, расписку с человека не брал

Здравствуйте, дал в долг человеку деньги, а он не желает отдавать и не выходит на связь, чеки с переводов есть, возможно ли вернуть деньги, расписку с человека не брал. Переписка тоже есть

13 июня, 21:30, вопрос №4153593, Илья, г. Пенза

2 ответа

Защита прав потребителей

Обратились снова в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, на что они снова сказали обратиться в сервис на диагностику, которая опять будет длиться 45 дней

Здравствуйте. Купили воздушный компрессор, он проработал два месяца и стал пропускать воздух, т.е. работать некорректно. Отвезли в магазин, там сказали технически сложный товар, отправили его в сервис на 45 дней, по гарантии. По прошествии указанного времени пришел ответ, что компрессор починили, можете забирать. В результате компрессор проработал неделю после ремонта, и появилась та же проблема, что и ранее. Обратились снова в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, на что они снова сказали обратиться в сервис на диагностику, которая опять будет длиться 45 дней. Можем ли мы написать претензию на возврат денежных средств за некачественный товар в данной ситуации?

13 июня, 17:48, вопрос №4153387, Алена, г. Бодайбо

1 ответ