Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как взыскать деньги за некачественный телефон с продавца?

Добрый день. После покупки телефона обнаружили деффект. Во время разговора когда собеседник что либо говорит, на фоне его голоса начинается шипение. Телефон заменили по гарантии (говорят что пошли на встречу и экспертизу не проводили), при замене в магазине проверили и не заметили сразу данной проблемы, на аппарате который выдали взамен. Спустя час, обнаружили тот же самый деффект, позвонили в магазин и объяснили ситуацию, товар приняли на экспертизу, сейчас позвонили и сказали что деффект не обнаружен. Сказали, что у нас разное представление качества продукции и что деньги возвращать не будут. Телефон мы не забрали, так как не согласны с экспертизой, укажите пожалуйста, как нам теперь действовать?

Показать полностью

23 февраля 2018, 10:48, Александр, г. Тюмень

Деньга

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте.

товар приняли на экспертизу, сейчас позвонили и сказали что деффект не обнаружен
Александр

скорее всего на проверку качества приняли. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

Телефон мы не забрали, так как не согласны с экспертизой, укажите пожалуйста, как нам теперь действовать?
Александр

требуйте именно экспертизу. И укажите, что желаете при ней присутствовать. Если снова отказ — уже тогда в суд.

23 февраля 2018, 10:51

Похожие вопросы

Гражданское право

Здравствуйте, не могу перевести деньги по номеру телефона и по номеру карты, счет оформлял в москеве переехал

Здравствуйте, не могу перевести деньги по номеру телефона и по номеру карты, счет оформлял в москеве переехал в другой город за 1000км, нету возможности обратиться в банк, паспорт не меня паспортные данные введены корректно, пишет ошибка паспортных данных, как можно решить эту проблему? Спасибо большое.

14 июня, 00:20, вопрос №4153626, Артем, г. Донецк

1 ответ

Уголовное право

Я у нее взял телефон и спросил вернуть мне деньги не согласилась, в итоге я взял телефон и сказал что не верну пока не даст мои деньги

Ругался с массажисткой , за то что обманула меня ! И не хотела мне деньги мои давать ! Я у нее взял телефон и спросил вернуть мне деньги не согласилась , в итоге я взял телефон и сказал что не верну пока не даст мои деньги ! Написала заявление на укража ! Я вернул телефон в полицию и у меня суд ! И как понял на меня написали статься 158 2 часть ! Как судят на это ?

13 июня, 21:43, вопрос №4153602, Вассим, г. Краснодар

1 ответ

Защита прав потребителей

Обратились снова в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, на что они снова сказали обратиться в сервис на диагностику, которая опять будет длиться 45 дней

Здравствуйте. Купили воздушный компрессор, он проработал два месяца и стал пропускать воздух, т.е. работать некорректно. Отвезли в магазин, там сказали технически сложный товар, отправили его в сервис на 45 дней, по гарантии. По прошествии указанного времени пришел ответ, что компрессор починили, можете забирать. В результате компрессор проработал неделю после ремонта, и появилась та же проблема, что и ранее. Обратились снова в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, на что они снова сказали обратиться в сервис на диагностику, которая опять будет длиться 45 дней. Можем ли мы написать претензию на возврат денежных средств за некачественный товар в данной ситуации?

13 июня, 17:48, вопрос №4153387, Алена, г. Бодайбо

1 ответ

Договорное право

Могу ли я взыскать с нее деньги, полученные от сдачи моего жилья и являются ли ее действия мошенничеством?

Жена моего сына без моего ведома сдала принадлежащую мне квартиру. Сын в ней только прописан и получала деньги , не оплачивая коммунальные платежи. Узнав об этом, я поменяла замки и заключила договор с нанимателем. Могу ли я взыскать с нее деньги, полученные от сдачи моего жилья и являются ли ее действия мошенничеством?

13 июня, 17:44, вопрос №4153380, Юлия, г. Челябинск

1 ответ

Уголовное право

Как можно привлечь человека за некачественно оказанную услугу?

Как можно привлечь человека за некачественно оказанную услугу ?взял деньги ,обещал переделать но покормили завтраками и заблокировали.договора не было .

13 июня, 15:04, вопрос №4153200, Кристина, г. Москва

1 ответ