8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если магазин отказал в возврате денег?

Купила телефон,, техносила,, гарантия 1+2=3 г.компания закрылась, телефон сломался. Ответстаенность взяла,, эльдорадо,, в ремонте был 52 дня. написала заявление о возврате денег, потребовали справку о погашении кредита+9 дней. Все документы собрала. Пришел телефон. Отказали в возврате денег, т.к.несут частичную ответственность. (товар, сервис, товар). что делать? Может такое быть, частично, а если он не подлежит ремонту?

, Понамарева Наталья Валентиновна, г. Рязань
Александра Кочеткова
Александра Кочеткова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Наталья Валентиновна!

В вашем случае важным моментом является причина отказа компании вернуть стоимость. Если причина отказа возврата состоит в том, что в момент поломки действовала не заводская гарантия производителя, а дополнительная гарантия магазина, то необходимо изучать условия соглашения о дополнительной гарантии между Вами и магазином. Если же они отказывают лишь потому, что отремонтировали товар и просто не хотят возвращать стоимость, то существенным моментом является ломался Ваш товар единожды или неоднократно. Необходимо более детальное описание всех обстоятельств в Вашей ситуации.

С уважением, Александра.

0
0
0
0
Понамарева Наталья Валентиновна
Понамарева Наталья Валентиновна
Клиент, г. Рязань

Они отказали по причине,что продан магазином "Техносила" и они, "Эльдорадо",несут частичную ответственность.И на сегодня деньги не возвращают низачто.

Дело в том что,они были согласны на возврат денег, ещё 10 дней назад.По своей некомпетентности не смогли оформить возврат денег.Сервисное обслуживание наступило 1.5 года (замена тачскрина) на данный момент, я отказалась его забирать.

Ольга Александровна Марченко
Ольга Александровна Марченко
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Согласно Закона о защите прав потребителей вам должны вернуть деньги, обратитесь  в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Что делать если есть акции компании а компания не хочет выплачивать
Что делать если есть акции компании, а компания не хочет выплачивать дивиденды
, вопрос №4133918, Ксения, г. Чебоксары
Наследство
Суды игнорируют моё ходатайство. Что делать?
Суды игнорируют моё ходатайство. Что делать? Я выписала брата из квартиры в феврале 2021 года. Он пил, не платил коммуналку, водил собутыльников и воровал вещи из квартиры и пропивал. Летом 2021 года я его выселила, он живёт в своём жилье сейчас. Он подал в суд 2023 году. В иске он пишет, что наша мать писала на меня дарственную, она не отдавала отчёт своим действиям, потому что у неё нарушилась психика из инсульта. И он просит отменить дарственную на меня. Мы подали два ходатайства (1-ое подал наш адвокат, 2-е – подал я). В 1-м адвокат просит суд применить срок давности 1 год по оспоримым сделкам (ГК РФ Ст. 181 п. 2). Во 2-м ходатайстве я просила суд применить срок исковой давности 3 года (ст. 196 п.1 ГК РФ). Вот суть моего ходатайства: " В 2007г наша мать умерла. В связи с её смертью, нотариус открыла наследственное дело. В ходе этого наследственного дела, мой брат обратился к этому нотариусу и написал отказ от наследства (наследство: это огород и счёт в банке (небольшой), квартира в наследство не входила). Когда он отказывался от наследства, ему было известно о смерти его матери. ________ В иске он пишет, что якобы он не знал про дарственную. Если он не знал про дарственную, значит он думал что собственник до сих пор мать. В таком случае, он должен был обратиться в суд в течение 3х лет с даты её смерти (2007г.). Но он обратился в суд только в 2023г. По ст. 196 п.1 ГК РФ срок исковой давности 3 года. Прошу отказать ему на основании этого прошедшего срока» " В результате суд применил только 1-е ходатайство, и отказал ему. на основании того, что он год не подавал в суд после того, как его выписали. Моё ходатайство проигнорировали. Сейчас он подал апелляцию в наш региональный Верховный Суд, в которой пишет: «после выселения я год лежал в больницах, поэтому пропустил срок исковой давности 1 год. Прошу отменить решение суда об отказе в его иске.» Я и в этот Верховный Суд подал то моё ходатайство, оно тоже было проигнорировано. Региональный Верховный Суд отменил решение суда, и сейчас мы по-новой судимся. ____ Суды игнорирую моё ходатайство, и не применяют срок давности 3 года (там даже больше 15 лет прошло). Что мне делать?
, вопрос №4133397, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Попросили перевести деньги, я сразу сказала, что я напишу претензию на возврат
Я обратилась к мастеру в социальной сети с целью получения услуг по наращиванию ресниц, предварительно осуществив запись в dikidi.net на указанное время, дождавшись соответствующего подтверждения. Заранее обговорили изгиб, объём, длину. Показала фото ресниц, которые хочу. После оказания услуги длительностью 3 часа я оценила полную работу :ресницы после нескольких расчёсываний не приобретали заявленную форму, объем не соответствовал оговоренному. Попросили перевести деньги , я сразу сказала, что я напишу претензию на возврат. Мастер заявляла, что может только снять и вернуть деньги. Я отказалась, мне нужен только возврат на испорченный внешний вид. Я оплатила, написала претензию. Выяснилось, что девушка официально не оформлена, но при этом работает уже около двух лет. Активно принимает запись и деньги. Отдала претензию. После чего девушка в свои соц. сети начала выкладывать мой номер телефона, ФИО и записи разговоров по телефону. Что делать?
, вопрос №4132585, Диана, г. Архангельск
Наследство
Здравствуйте, что делать, если спустя шесть месяцев не вступила в наследство и со дня смерти прошло уже два года?
Здравствуйте, что делать, если спустя шесть месяцев не вступила в наследство и со дня смерти прошло уже два года?
, вопрос №4132162, Дарья, г. Москва
Дата обновления страницы 23.01.2018