Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Какую претензию оформить,чтобы расторгнуть договор и отказаться от товара?

Здравствуйте. 24.11.2017 купила телефон. На следующий день телефон отключился и перестал реагировать. 26.11.2017 отдала в торговую точку на экспертизу. Сказали,что максимальный срок 45 дней. Однако по состоянию на 17.01.2018 телефон так и не вернули. Скажите,пожалуйста, как я могу расторгнут договор и отказаться от товара? Какую претензию оформить и что в ней должно быть?

17 января 2018, 15:08, Милана, г. Оренбург

претензия

Владимир Мурашко

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Милана!

У Вас согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» есть право потребовать возврата уплаченной суммы за телефон. Для этого напишите продавцу претензию с этим требованием и вручите лично под роспись или отправьте регистрируемой почтой, сохранив себе ее копию и почтовую квитанцию. Если в течение 10 дней будет отказ или молчание, Вы можете обратиться в суд с теми же требованиями + о компенсации морального вреда согласно ст. 15 того же закона.

17 января 2018, 15:14

Алексей Чаплыгин

Юридическая компания "ЮФ Гражданское право", г. Оренбург

Нужно написать соответствующую претензию, в случае необходимости обратиться в суд.

17 января 2018, 17:37

Александр Андросов

Юрист, г. Великий Новгород

Здравствуйте, Милана!

Непонятно, Вы что то с датами напутали? Или действительно ожидали целый год когда произведут экспертизу телефона? У Вас на руках остался какой то документ, подтверждающий, что Вы сдали телефон на экспертизу!

Попробуйте составить претензию в адрес этого магазина. Опишите все события в хронологическом порядке с указанием дат, время, фамилий ( кому сдавали телефон, если помните), желательно марку телефона. Потребуйте возврат денег, укажите, что обратитесь в роспотребнадзор, налоговую инспекцию, а если это не поможет то в суд.

Если у вас остались вопросы, вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Это услуга платная, но дешевле, чем у юриста на личном приеме. Всего доброго!

20 ноября 2018, 05:09

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Если мы не будем жить в этом доме, мы не вернем деньги и деньги риэлтора со дня заключения договора и до сегодняшнего дня

8 дней назад мы подписали годовой контракт на проживание в доме. Мы оплатили им 1 месяц аренды и деньги риэлтора. Дал время внести депозита. в доме не было никаких вещей. Со дня контакта вещи в дом не проносились. Позже, когда мы снова пошли посмотреть на этот дом, из дома вышел клопы. Сказали, что сырости в доме нет, чисто. После встречи с Клопи мы сказали, что не будем жить в этом доме. За дом мы заплатили 27 900 лир. Говорят, что мы вернем только 10900. Если мы не будем жить в этом доме, мы не вернем деньги и деньги риэлтора со дня заключения договора и до сегодняшнего дня. Это 17 000 лир. Это законно? Пожалуйста помогите

15 июня, 08:04, вопрос №4154879, Асел, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Есть у кого-то реальная практика и советы как отключить/расторгнуть договор?

Наше предприятие является абонентом по электроснабжению от снабжающей организации. На соседнем земельном участке стоит здание соседей, с которыми мы заключили субабонентский договор на поставку электроэнергии, по которому мы поставляем субабоненту электроэнергию и +15% сверху. Все трое - юридические лица. Это было еще в далеком 2011 году. Согласование на подключение субабонента получено НЕ было от ЭСО. На сегодняшний день необходимо отключить этого субабонента, но отключать сегодня нельзя, препятствовать перекачке электроэнергии по сетям нельзя. Есть у кого-то реальная практика и советы как отключить/расторгнуть договор? С 2011 года долга не имеют, но каждый месяц платят с нарушением срока платежа. В договоре есть только один применимый к ситуации пункт: "Абонент может расторгнуть в одностороннем порядке договор, предупредив за 10 дней субабонента". Еще нюанс: договор продлялся каждый год вплоть до 2017, далее нет.

14 июня, 14:12, вопрос №4154361, Ольга, г. Санкт-Петербург

3 ответа

Недвижимость

Как расторгнуть договор дарения квартиры между родственниками второй линии

14 июня, 09:04, вопрос №4153948, Альбина, г. Москва

2 ответа

Материнский капитал

Помогите что мне делать как расторгнуть договор купли-продажи продажи и вернуть деньги?

Здравствуйте помогите пожалуйста. У меня такая ситуация, я нашла и хотела купить часть в доме платить должна была, половину наличкой половину материнским капиталом. Пенсионный фонд отказал в сделке и деньги хозяйке не перевелись. То ли договор не правильно составил нотариус то ли что то не так с документами. И вот дело в чем я нашла другой дом и хочу расторгнуть сделку, так как пенсионный фонд дал отказ. Но деньги мне не хотят возвращать хотят доделать что-то а мне это не нужно. Помогите что мне делать как расторгнуть договор купли-продажи продажи и вернуть деньги?

14 июня, 08:46, вопрос №4153866, Галина, г. Москва

1 ответ

Земельное право

Собственник участка хочет сдать участок в аренду по договору и оформить официально договор, но собственник не хочет чтобы ему платили за участок, можно в договоре аренде не указывать сумму?

Собственник участка хочет сдать участок в аренду по договору и оформить официально договор, но собственник не хочет чтобы ему платили за участок , можно в договоре аренде не указывать сумму ?

13 июня, 08:11, вопрос №4152655, Юлия, г. Томск

3 ответа