8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какой порядок проведения экспертизы зимних ботинок?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Купила зимние ботинки, зимой начала ходить, но поняла что ноги в них замерзают. В нутри обуви написано, что они выдерживают до-25,но на улице-6.Гарантия прошла неделю назад или больше. Обувь отнесла в магазин, сказали проведут экспертизу, до 10 рабочих дней. Сейчас хожу в уггах и ноги вообще не мерзнут.Вчера мне звонили,сказали что пришли результаты экспертизы но не в мою пользу,но как так?Если обувь действительно не согревает?Меня просят оплатить затраты на экспертизу,иначе я не смогу забрать свою обувь,но почему я должна платить за ЛЖЕ ЭКСПЕРТИЗУ,? Когда я пришла в магазин за обувью,я заметила,что один ботинок немножко испорчен,я спосила,что это?А мне сказали,что они уже ношенные,хотя я в таком виде их не сдавала!Я настояла на повторной экспертизе,но уже в моем присутствие.Подскажите,как мне быть?Мне жалко отдавать деньги за подкупленныю экспертизу!

Показать полностью
, Алена, г. Москва
Ольга Марилова
Ольга Марилова
Юрист, г. Пермь

Алена, доброго времени суток.

На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае если вы не доверяете эксперту, вы вправе произвести ее самостоятельно и привлечь при этом организацию, которой вы доверяете.

Однако, услуги первой экспертизы вам все же придется заплатить.

В случае, если повторная экспертиза будет в вашу пользу, то в последующем вы сможете взыскать расходы на проведение обеих экспертиз в судебном порядке.


0
0
0
0
Алена
Алена
Клиент, г. Москва

Да,спасибо.А что мне говорить,чтобы мне вернули деньги за эту обувь?

Похожие вопросы
Земельное право
Соседнему частному учреждению не в ущерб собственникам МКД и могут ли в Администрации города передвинуть расселение или снять из аварийного жилья после проведения юридической сделки?
Дом в котором у меня комната признан аварийным и должен быть расселен до 15.07.2030г. Земельный участок на кадастровом учёте 2200 кв.м. с придомовой участком. Вопрос: Можно ли продать 800кв.м. соседнему частному учреждению не в ущерб собственникам МКД и могут ли в Администрации города передвинуть расселение или снять из аварийного жилья после проведения юридической сделки?
, вопрос №4152251, Олег, г. Москва
Семейное право
Ранее на проведении ДНК экспертизы увиливала
Добрый день. У женщины рожден ребенок. С её слов от меня. В браке не состояли. Ребёнка записал на себя. Плачу алименты. "Добрые" люди сказали, что ребёнок не мой. С матерью ребенка не общаюсь. Ранее на проведении ДНК экспертизы увиливала. Что делать?
, вопрос №4152163, Сергей, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Имели ли они право в одностороннем порядке аннулировать договор?
Здравствуйте! В сентябре 2017года банк "Русский стандарт" заключил со мною договор рестуктуризации на 132 месяца.по 3 тысячи рублей в месяц Исправно плачу все платежи без задержек. А в январе 2023г. поступает звонок с требованием срочно погасить всю оставшуюся задолженность. Естественно у меня нет такой суммы. И я прошу прислать мне бумагу на основании которой они взыскивают с меня сумму 200тысяч рублей. на что мне говорят :"Вы не вип клиент, чтобы мы вам что-то высылали. Потом позвонили и спросили могу ли я увеличить очередной платеж. С ноября 2023 я плачу по 5 тысяч и плачу до сих пор. уже как бы успокоилась. Но в феврале 2024 мне приходит " Судебный приказ о погашении задолженности в размере 186 903, 33 руб и госпошлины. Приказ был отменен. И они подают в суд. У меня вопросы: 1.Имели ли они право в одностороннем порядке аннулировать договор ?2..могу ли я подать ходатайство в суд, чтобы суд оставил мне право погашать задолженность по прежнему и без неустоек. 3.На какие статьи мне ссылаться в ходатайстве. (к ходатайсву конечно же я прикреплю копии квитанций об оплате). Спасибо.
, вопрос №4151943, Елена, г. Стерлитамак
Семейное право
Каковы порядок и сроки рассмотрения заявления лиц, желающих стать приемными родителями?
Супруги Дашковы, проживающие в квартире площадью 36 кв.м., подали в орган опеки и попечительства по месту своего жительства заявление с просьбой дать заключение о возможности быть приемными родителями. К своему заявлению они приложили справку с места работы (с указанием должности и размера заработной платы), копию финансового лицевого счета и выписку из домовой книги с места жительства, копию свидетельства о заключении брака и медицинскую справку о состоянии здоровья. Через месяц органом опеки и попечительства было произведено обследование условий жизни Дашковых, по результатам составлен акт о ненадлежащих жилищно-бытовых условиях их жизни, препятствующих Дашковым стать приемными родителями. Кроме того, орган опеки и попечительства указал на то, что заявителями представлены не все необходимые документы, а также пояснили, что их совокупный доход должен быть не менее десяти тысяч рублей, чтобы стать приемными родителями. В отношении семьи Дашковых было составлено отрицательное заключение об их возможности стать приемными родителями, в связи с чем им было отказано в подборе детей в приемную семью. О принятом решении Дашковым было сообщено спустя 15 дней после составления заключения. Какие документы должны быть представлены в органы опеки и попечительства лицами, желающими стать приемными родителями? Каковы порядок и сроки рассмотрения заявления лиц, желающих стать приемными родителями? Дайте правовую оценку решению органа опеки и попечительства по заявлению Дашковых.
, вопрос №4151743, Дарья, г. Москва
Медицинское право
Должна ли квота отображаться в обязательном порядке на госуслугах?
Здравствуйте. Мне выдали лист на котором написано одобрена квота на артроскопию. Потом была назначена дата проведения операции. За два дня до операции позвонил консультант и сказал, что операция переносится на 2 недели по техническим причинам. Я зашел на сайт мос.ру, емиас, там есть все мои анализы и заключения врача. Но нет квоты на операцию. Скажите является ли противозаконным перенос операции? И является ли противозаконным, что не написана дата проведения операции на мос ру емиас? Должна ли квота отображаться в обязательном порядке на госуслугах?
, вопрос №4151739, Руслан, г. Владикавказ
Дата обновления страницы 16.01.2018