Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Компенсация за некачественное оказание стоматологических услуг
Здравствуйте. В марте 2017 г. было проведено лечение зуба в частной стоматологической клинике. Сейчас, в январе 2018 г., выяснилось, что оно было проведено непрофессионально, ввиду чего возникла необходимость провести лечение заново. Гарантийный срок по лечению - 1 год.С ноября 2017 г. это юридическое лицо прекратило свою деятельность. При этом учредитель открыл другую стоматологию, и весь персонал перешел туда. Можно ли предъявить претензию/ потребовать компенсацию за некачественное лечение в данном случае?Увы, договор не оформлялся, есть только кассовый чек об оплате. В связи с этим также есть вопрос: является ли нарушением со стороны стоматологии то, что договор не оформили, или это забота исключительно пациента? То есть, если вовремя не попросил договор, то впоследствии при необходимости никаких претензий предъявить нельзя? В целом какие документы ОБЯЗАНА предоставить частная клиника при оформлении расчетов с пациентом? Каких документов достаточно для того, чтобы можно было защитить свои права? Если процесс лечения уже начат, и частично оно уже оплачено, имею ли я право потребовать оформить договор, и будет ли он действовать в отношении тех услуг (в данном случае стоматологических), которые были оказаны до его оформления? Какие нормативно-правовые акты регулируют отношения в сфере платного мед. обслуживания?Спасибо заранее!
Клиника, в которой было проведено лечение, не ликвидирована (согласно ЕГРЮЛ), но телефон не отвечает, а заходя на старый сайт, идет переадресация на сайт новой клиники.
Поправка: учредители разные у этих клиник, но в качестве лица, имеющего право без доверенности действовать от имени юр. лица, выступает один и тот же человек.
Здравствуйте Вера.
Порядок оказания платных медицинских услуг, регулируется соответствующим постановлением Правительства РФ.
Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»
1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг.
2. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:
«платные медицинские услуги» - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договор);
«потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
«заказчик» - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
«исполнитель» - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.
Понятие «медицинская организация» употребляется в настоящих Правилах в значении, определенном в Федеральном законе «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/70237118/#ixzz549Cy6HGx
Здравствуйте.
это юридическое лицо прекратило свою деятельность.
Вера
оно ликвидировано? Запись внесена в ЕГРЮЛ?
9. Ликвидация юридического лица считается завершенной, а юридическое лицо — прекратившим существование после внесения сведений о его прекращении в единый государственный реестр юридических лиц в порядке, установленном законом о государственной регистрации юридических лиц.
Если да, то
Можно ли предъявить претензию/ потребовать компенсацию за некачественное лечение в данном случае
Вера
нет, к сожалению, нельзя. Ст. 61 ГК РФ:
1. Ликвидация юридического лица влечет его прекращение без перехода в порядке универсального правопреемства его прав и обязанностей к другим лицам.
Результатом ликвидации является внесение в Единый госреестр юрлиц (ЕГРЮЛ) записи о прекращении юрлица (п. 9 ст. 63 ГК РФ).
С этого момента прекращается правоспособность юрлица (п. 3 ст. 49 ГК РФ).
Для него наступают основные правовые последствия:
юрлицо прекращает существование как субъект любых правоотношений;
некоторые права и обязанности ликвидированного юрлица могут переходить к иным лицам в силу указания закона, но универсальное (полное) правопреемство невозможно;
имущество, оставшееся после удовлетворения требований кредиторов в процессе ликвидации, передается его учредителям/участникам, обладающим правами на него (кроме случаев, когда между ними имеется спор, — тогда имущество продается ликвидаторами с торгов);
юрлицо, являющееся работодателем, вправе осуществить увольнение наемных работников. Начинать эту процедуру он вправе еще с момента принятия учредителями/участниками решения о ликвидации либо вынесения судом соответствующего решения.
не ликвидирована (согласно ЕГРЮЛ), но телефон не отвечает, а заходя на старый сайт, идет переадресация на сайт новой клиники.
Вера
в таком случае предъявляйте данное требование именно к той клинике, поскольку у Вас имеется чек
есть только кассовый чек об оплате.
Вера
соответственно факт правоотношений между сторонами имеется. При отсутствии записи в ЕГРЮл ЮЛ считается рабочим и полноправным участником правоотношений.
Каких документов достаточно для того, чтобы можно было защитить свои права?
Вера
чек, свидетельские показания. Ст. 55 ГПК РФ:
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.
Какие нормативно-правовые акты регулируют отношения в сфере платного мед. обслуживания?
Вера
как указал коллега Агибалов, Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»
Подскажите, пожалуйста, если попробовать взыскать убытки с врача, то что может послужить доказательством того, что проводил лечение именно он? Свидетели?
Вера
в данном случае свидетели, медицинская карта и т.д. Но у Вас взаимоотношения с ЮЛ, не с ним. Так что вряд ли.
,
как указал коллега Агибалов, Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», плюс ГК, ФЗ «О защите прав потребителей»
Васев Олег
плюс ГК, ФЗ «О защите прав потребителей»
С ноября 2017 г. это юридическое лицо прекратило свою деятельность.
Вера
Здравствуйте. Вне зависимости от того, был ли заключен договор или нет, к сожалению, предъявить сейчас претензию будет просто некому. С момента ликвидации общества у Вас просто отсутствует ответчик.
ГК РФ Статья 61. Ликвидация юридического лица
1. Ликвидация юридического лица влечет его прекращение без перехода в порядке универсального правопреемства его прав и обязанностей к другим лицам.
Если конечно ликвидация не произведена с правопреемством. Если так, то во-первых, это можно увидеть в ЕГРЮЛ, а во-вторых можно будет предъявить требования правопреемнику.
Единственный вариант, который можно попробовать при отсутствии правопреемника, это найти врача, оказавшего некачественную услугу, и попробовать взыскать убытки с него, если у Вас есть доказательства того, что делал именно он и что лечение произведено некачественно.
Добрый день! Благодарю за Ваш ответ! Подскажите, пожалуйста, если попробовать взыскать убытки с врача, то что может послужить доказательством того, что проводил лечение именно он? Свидетели?
Нет, ИНН и ОГРН у этих двух клиник разные. По Вашему мнению, предъявлять претензии в новую стоматологию бессмысленно?
Вера
Немного не так. Надо посмотреть в ЕГРЮЛ основание ликвидации. Если там указано слияние или присоединение, тогда все права и обязанности переходят к новому обществу, либо к обществу, к которому прежнее присоединилось.
Подскажите, пожалуйста, если попробовать взыскать убытки с врача, то что может послужить доказательством того, что проводил лечение именно он? Свидетели?
Вера
Это довольно сложное и не обязательно могущее привести к положительному результату мероприятие, поскольку с одной стороны отношения у Вас были с юрлицом, а с другой дела конкретный специалист, т.е. доказывать придется факт выполнения именно им манипуляций (свидетели тут не помогут, необходимы например, его записи в карточке и подпись под назначенным лечением) и то, что есть причинно-следственная связь между неправильным лечением и неблагоприятными последствиями.
Здравствуйте, Вера!
С ноября 2017 г. это юридическое лицо прекратило свою деятельность.
Вера
Это самый ключевой момент, если юридическое лицо действительно прекратило свою деятельность, то есть ликвидировано и исключено из ЕГРЮЛ, то требования соответственно вы к нему уже предъявить не можете, так как юридическое лицо выступает в гражданском обороте самостоятельно.
При этом учредитель открыл другую стоматологию, и весь персонал перешел туда.
Вера
Новое юридическое лицо, к тем отношениям, которые у вас были не имеет никакого отношения по этому, увы к нему требования не предъявить. Можно конечно обратиться к руководству клиники, и объяснить ситуацию, возможно Вам пойдут на встречу и проведут лечение заново.
Увы, договор не оформлялся, есть только кассовый чек об оплате.
Вера
Отсутствие договора не критично, договорные отношения между Вами подтверждает кассовый чек.
Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки
1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.2. В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон, несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность.
3. Утратил силу с 1 сентября 2013 года. — Федеральный закон от 07.05.2013 N 100-ФЗ.
То есть, если вовремя не попросил договор, то впоследствии при необходимости никаких претензий предъявить нельзя
Вера
на руках есть чек оплаты услуг, но весь вопрос в том, что требования не к ккому предъявить так как нет уже юр. лица.
Если процесс лечения уже начат, и частично оно уже оплачено, имею ли я право потребовать оформить договор, и будет ли он действовать в отношении тех услуг (в данном случае стоматологических), которые были оказаны до его оформления?
Вера
Вы имеете право требовать заключить договор, ссылаясь на следующую статью ГК, однако данный договор не будет действовать в отношении услуг, оказанных другим юр. лицом.
Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме
1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;
Уточнение клиентаКлиника, в которой было проведено лечение, не ликвидирована (согласно ЕГРЮЛ), но телефон не отвечает, а заходя на старый сайт, идет переадресация на сайт новой клиники.
Вера
Возможно они просто поменяли место своей деятельности, вам необходимо сравнить ИНН старой и «новой» клиники, можно найти на кассовом чеке, а также на новом сайте организации, да и можете прямо попросить у клиники, в соответствии с законом о защите прав потребителей они обязаны предоставить такую информацию.
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Изготовитель (исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Также следует обратить внимание, что изменение наименования юр. лица не не значит что юр лицо новое, главное совпадают ОГРН и ИНН.
Если будет установлено, что это одно и тоже юридическое лицо, то смело можно предъявлять требования о некачественности оказанных услугах
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Если старое юридическое лицо не ликвидировано, но фактически не осуществляет деятельность, я считаю, что предъявление требований к нему также бесперспективно, так как если вы даже выиграете суд, то взыскивать с него будет нечего.
При этом, что касается договора, то согласно этим же правилам следует:
Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»
В Вашей ситуации, юридическое лицо было ликвидировано насколько из видно из вопроса, а значит при этом также следует читывать положение федерального законодательства в этой части:
Статья 419 Гражданского кодекса РФ: