8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Заказчик требует возврат денег за выполненную работу

добрый день. ситуация следующая: я ИП , договорился с директором ООО о ремонте оборудования. данная ООО привезла ко мне на ремонт оборудование ( фото принятия имеются) фото промежуточных работ тоже. отправил счет на предоплату, отплатил выполнил работы. Заказчик оплатил оставшуюся сумму. отправил на почту ( с уведомлением )договор с актами выполненных работ. Заказчик как потом оказалось даже не соизволил на почте их забрать. перед второй оплатой директор ООО самолично приезжал принимать оборудование, указал на мелкие недочеты, и их исправили( есть свидетели). отгрузили ( фото отгрузок, данные перевозчиков сохранены, накладные не выписывались). спустя неделю посредством электронной почты директор ООО начал требовать возврата денег, потом части денег. я часть денег 30000 согласился вернуть ( общаяя сумма была 200000, требовал вернуть 100000). Директор ООО ничего не ответил. Прошло время снова пишет притензию в которой указывает что работа вообще не выполнялась и оборудование вообще мне на ремонт не отдавалось. и уже просит всю сумму 200000. понимаю что ситуация обсурдна и попахивает мошенничеством со стороны ООО. но таким образом поступать мне , у меня от него подписанных документов нет, только оплата работ( ну и конечно же фото работ и отгрузки). заранее благодарю за консультацию

Показать полностью
Уточнение от клиента

Технического задания небыло

, Ластовский Александр, г. Воронеж
Олег Горбунов
Олег Горбунов
Юрист, г. Липецк

Добрый день

Директор ООО ничего не ответил. Прошло время снова пишет притензию в которой указывает что работа вообще не выполнялась и оборудование вообще мне на ремонт не отдавалось

А как он в таком случае квалифицирует уплаченные вам денежные средства?

По совокупности имеющихся у вас доказательств, считаю, несложно будет доказать обратное

Как бы то ни было:

ГК РФ Статья 720. Приемка заказчиком работы, выполненной подрядчиком

3. Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).
4. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.

 Заказчик как потом оказалось даже не соизволил на почте их забрать

Чеки и описи у вас сохранились?

6. Если иное не предусмотрено договором подряда, при уклонении заказчика от принятия выполненной работы подрядчик вправе по истечении месяца со дня, когда согласно договору результат работы должен был быть передан заказчику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика продать результат работы, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести на имя заказчика в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.
0
0
0
0

В данном случае, считаю, вам нужно составить мотивированный ответ на претензию, в котором указать, что имущество было поставлено вам в соответствии с договоренностью (есть ли электронная переписка?), работа была исполнена и оплачена в надлежащий срок, потом потребовал частичного возврата и получил его,  что уже само по себе лишает заказчика возможности ссылаться на незаключенность договора, что в доказательство своей позиции у вас имеются фото-видео доказательства, показания свидетелей, электронная переписка, банковские операции по переводу денег и прочее

То что нет письменного договора — это не очень хорошо, но не только для вас, но и для заказчика — ведь он не сможет доказать, что вы не выполнили какие-либо оговоренные работы. 

1
0
1
0
Ластовский Александр
Ластовский Александр
Клиент, г. Воронеж

спасибо, а можно ли расценивать такие действия заказчика , как заренее спланированное мошенничество. Лучшая защита - это нападение.

и как быть с отсутствием договора в моем случае

Дарья Горлова
Дарья Горлова
Юрист, г. Москва
рейтинг 8
Эксперт

Добрый день! 

На лицо злоупотребление правом со стороны заказчика.

Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав

См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 10 ГК РФ

1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).


Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.

2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

3. В случае, если злоупотребление правом выражается в совершении действий в обход закона с противоправной целью, последствия, предусмотренные пунктом 2 настоящей статьи, применяются, поскольку иные последствия таких действий не установлены настоящим Кодексом.

4. Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков.

5. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Выставление счета и его оплата по сути и есть совершение сделки. У Вас также есть фото принятия, фото промежуточных работ, фото отгрузки.

Заказчик при таких вводных данных может говорить о некачественном выполнении работ, но никак  не о выполненных работах. 

«я часть денег 30000 согласился вернуть» — В каких целях согласились? Письменно? 

о таким образом поступать мне, у меня от него подписанных документов нет, только оплата работ( ну и конечно же фото работ и отгрузки). заранее благодарю за консультацию

Подготовить ответ на претензию и далее  в суде доказывать наличие договора и выполнение работ.

1
0
1
0
Ластовский Александр
Ластовский Александр
Клиент, г. Воронеж

получается что заказчик в разных письмах противоречит сам себе: сначала он говорит о некачественной работе, а потом пишет что вообще ничего не отгружалось в мой адрес

 как быть с отсутствием договора в моем случае

При условии оплаты и принятия работы это уже не имеет значения, есть фактические правоотношения.

получается что заказчик в разных письмах противоречит сам себе: сначала он говорит о некачественной работе, а потом пишет что вообще ничего не отгружалось в мой адрес

Это прекрасный аргумент в Вашу пользу.

знают, я им предоставил все фото, указал на наличие свидетелей. они как будто не читают ничего.

Учитывая, что подряд должен был заключен в письменной форме, акцент делайте на фото, свидетели здесь как недопустимое доказательство. 

я им не вернул, я тоолько предложил вернуть. отказались. затребовали всю сумму.

Не признавайте и не возвращайте, иначе будут говорить о признании долга.

0
0
0
0
Зафар Джафаров
Зафар Джафаров
Юридическая компания "Адвокатский кабинет №708", г. Москва

Здравствуйте Александр.Маловероятно что, ООО может доказать ненадлежащее выполнение работ, темболее договор то не заключен между Вами.Вы выполнили работу Вам отдали деньги  «указали на мелкие недочеты, и их исправили»

А потом на каком основании претензии и шантаж не понятно? 

ГК РФ Статья 739. Права заказчика в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда

 
В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса.

И  применяется ст.503 ГК

ГК РФ Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара

 
.

Прошло время снова пишет притензию в которой указывает что работа вообще не выполнялась и оборудование вообще мне на ремонт не отдавалось. и уже просит всю сумму 200000

Ластовский Александр

А ВОТ это просто вымогательство, хорошо У Вас имеется фото и свидетели и документы подтверждающие  работу и оплату .

Отвечайте им  отказом и приложите доказательства, я думаю они уже в суд на Вас не подадут.ДА если и обратятся в суд они проиграют, так как Вы выполнили работу все моменты фиксировали (может они не знают и пользуются этим)

Удачи Вам

0
0
0
0
Ластовский Александр
Ластовский Александр
Клиент, г. Воронеж

знают, я им предоставил все фото, указал на наличие свидетелей. они как будто не читают ничего.

знают, я им предоставил все фото, указал на наличие свидетелей. они как будто не читают ничего.

Ластовский Александр

Вот они пользуются случаем  когда Вы им вернули 30000, сейчас же откажите и хороший ответ составьте им как у же коллеги указали

1
0
1
0
Илья Кулаков
Илья Кулаков
Адвокат, г. Воронеж

Александр, согласен с коллегами выше, также хочу добавить, что ответить на претензию необходимо и ответе расписать все этапы работы, оплаты, поставки оборудования и т.д., чтобы в суде опираться на ответ как на доказательство.

0
0
0
0
Павел Сидоров
Павел Сидоров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

 Заказчик оплатил оставшуюся сумму. отправил на почту ( с уведомлением )договор с актами выполненных работ. 

Как  я  понимаю  акты  выполненных  работ  не  были  подписаны.


спустя неделю посредством электронной почты директор ООО начал требовать возврата денег, потом части денег.

на  это   должны    быть  конкретные  обстоятельства.На   чём   основываются   его  требования? Вы  ведь 

приезжал принимать оборудование, указал на мелкие недочеты, и их исправили( есть свидетели).
Директор ООО ничего не ответил. Прошло время снова пишет притензию в которой указывает что работа вообще не выполнялась и оборудование вообще мне на ремонт не отдавалось. и уже просит всю сумму 200000.

Пишите  в  ответ  письмо  с  приведением  всех  доказательств  выполнения  работы, требуйте  подписания  актов  выполненных работ,  если  они  не  были  подписаны.

у меня от него подписанных документов нет, только оплата работ( ну и конечно же фото работ и отгрузки)

это  конечно  не  очень   хорошо, но   всё  же  доказательства  у  Вас  есть,  оплата  зафиксирована, и  согласно

Статья 433. Момент заключения договора

Позиции высших судов по ст. 433 ГК РФ >>>

 
1. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
2. Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224).
3. Договор, подлежащий государственной регистрации, считается для третьих лиц заключенным с момента его регистрации, если иное не установлено законом.

и

Статья 438. Акцепт

 
1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

3.Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

можно  определять что  договор  фактически  был  заключён.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать возврат средств?
Здравствуйте! Покупала юбку на вайлдберриз, после первой стирке юбка вся в дырках. Могу ли я требовать возврат средств? Купила ее 9 мая.
, вопрос №4144250, Анастасия, г. Тюмень
Все
Здравствуйте такой вопрос - я самозанятый оказываю услуги по
Здравствуйте, такой вопрос - я самозанятый, оказываю услуги по дезинфекции помещений. Месяц назад позвонила мне директриса одного бюджетного учреждения и срочно попросила предоставить ей коммерческое предложение на мои услуги и контракт, и сделать это побыстрее т.к. иначе деньги сгорят. Я ей все предоставил. Спустя две недели приехал к ним выполнять работу, но на месте оказалось что выполнение работ не требуется, т.к. ни мышей, ни тараканов, ни клещей у них на территории нет и им нужен от меня только акт выполненных работ, для отчета перед санстанцией. Я им этот акт выдал. Но к ним пришла проверка и директриса сама зачем-то сказала что работы выполнены не были. В общем теперь меня вызывают в полицию отдел Экономической безопасности на "разговор". Позвонили сегодня неофициально, без обьяснения причин. А то что разговор будет на эту тему я уже догадался сам, предположил, позвонил директрисе и она мои догадки подтвердила. В общем что мне делать как быть в этой ситуации? Уточню что деньги мне не выплатили еще. Будет ли лучше разорвать уже подписанный договор с актом?
, вопрос №4143863, Максим, с. Луганск
Защита прав потребителей
Где находится тот самый фильтр, мне сказать не смогли
Купила пылесос 25.01.2024. Спустя 2 недели пылесос стал перегреваться и выключаться. Использовали его за эти две недели четыре раза. После первого перегрева проблема вроде бы ушла,но потом снова появилась. Использовала его опять таки всего три раза. 04.03.2024 отвезла его в магазин,составили акт,где была описана проблема. 25.03.2024 прислали смс,что пылесос можно забирать. В ответе сервисного центра было-недостатки не выявлены. Продавец консультант посоветовал записать на видео,что пылесос работает и выключается от перегрева. После возврата пылесоса он был в использовании опять несколько раз и снова стал выключаться. Записав все на видео, поехала в магазин и 22.04.2024 снова слала его с той же претензией. 31.05.2024 поехала в магазин,что бы написать заявление на возврат денежных средств,так как в сумме дней не могу пользоваться купленным товаром, в связи с диагностикой и ремонтом уже более 45 дней. Заявление принять отказались,так как в первом акте указано,что дефектов не обнаружено. После споров все таки согласились принять заявление. 04.06.2024 позвонили из магазина и сказали,что проблема в фильтре пылесоса, он засорился ПЫЛЬЮ! Нужно было его чистить. Только вот проблема в том,что фильтр,который достается,чистился регулярно после каждого использования(промывался водой и чистился щеткой). Если это какой-то другой фильтр,находящийся внутри самого пылесоса,то каким образом его чистить? Разбирать? Так тогда товар слетает с гарантии. И почему я должна с отвертками разбирать пылесос после каждой уборки? Где находится тот самый фильтр,мне сказать не смогли. Пылесос еще не доставили в магазин,что бы мне его отдать. По факту второго обращения 45 дней пройдет 06.06.2024, если 6 числа пылесос мне отдают,могу ли я требовать возврата денег,даже если они признали случай негарантийным? Пылесосом по факту пользовались чуть больше 10 раз,остальное время он был в сервисе
, вопрос №4143094, Мари, г. Вологда
Дата обновления страницы 09.01.2018