8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сдала телефон на ремонт по страховке, а в указанный законом срок ремонт не выполнили

Добрый день! 20.01.2017 приобрела телефон в связном и страховой полис ВТБ. в октябре наступил страховой случай. 05.10.2017 передала все необходимые документы и сам телефон в магазин Связной. 03.01.2018 было 90 дней(а это максимальный срок ожидания). Ответа от связного кроме как ждите никакого не получила, ВТБ говорит что с ноября связной не высылает результаты диагностик, поэтому они не могут принять решение. Как быть? могу ли я просить неустойку за каждый день задержки или вернуть деньги за мой телефон, так как он все еще на гарнтии от производителя. Как все это правильно оформить?

, Анна, г. Орехово-Зуево
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Если у телефона имеются дефекты, то Вы вправе требовать бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, либо в случае существенного недостатка требуйте возврат денег за телефон ненадлежащего качества. В этом случае оформляйте письменную претензию и ссылайтесь на положения статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»

в октябре наступил страховой случай. 

Уточните, какой именно случай наступил?

1
0
1
0
Анна
Анна
Клиент, г. Орехово-Зуево

маленький ребенок скинул телефон с дивана и разбился дисплей. По условиям договора страхового полиса ВТБ это является страховым случаем. Но сроки уже закончились. Как повлиять на эту всю ситуацию?

В этом случае конечно статья 18 не может быть применена. Если срок рассмотрения заявления истек — можете требовать неустойку, в том числе в судебном порядке.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как закон в этом случае рассмотреть?
Здравствуйте, приобрели 2а свадебных платья 9 мая, дорогих (чек об оплате), проживаем в другом городе и не смогли сразу забрать , так как салон его подшивал по фигуре, решили отправить сдэком 21 мая , свадьба 7 июня . Сдэк взломали и все посылки встали, и в срок уже не попадают . Платья не успевают к нам дойти. Звонок в салон не дал результата , оно предложили только купить новые у них , возврат и обмен не сделают так как прошло 14 дней и платья подшили по росту, сказали что они уже 3 лица и это не их вина. И я ничего сделать уже не могут . Мы спросили можем ли приехать и купить новые а эти потом вернуть , - нельзя ! Как быть ? Как закон в этом случае рассмотреть ? Невеста без свадебных платьев оказывается в день свадьбы , и 4 платья нам не нужны куда девать потом 2 новых
, вопрос №4138169, Анна, рп. Марьяновка
Военное право
А вот вчера в городе Кяхта сказали обратное, то что я буду проходить ВВК в городе Улан-Удэ
Здравствуйте, я попал в такую ситуацию, от которой я никак не могу выйти. Нужна срочная помощь юриста. Я подписал контракт на СВО, а по состоянию здоровья я не годен. Я на эмоциях подписал, теперь из-за стресса и паники начинается развиваться эпистатус. Я ВВК в Якутии не проходил, там сразу подписали без никаких вопросов, тем не менее сказали, что я пройду ВВК в городе Улан-Удэ, а в Улан-Удэ сказали, что буду проходить в военной части в городе Кяхта. А вот вчера в городе Кяхта сказали обратное, то что я буду проходить ВВК в городе Улан-Удэ. И только вчера по прибытию узнал то, что нас сразу отправляют на передовую. Как мне быть в таком случае? Мне 25 лет, страдаю фокальной эпилепсией с 2018 года, на учëт поставили только в 2019 году.
, вопрос №4138095, Леонид, г. Иркутск
786 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Вновь принятые нормы должны действовать на новые захоронения, не так ли?
Добрый день! Собиралась поменять (обновить) памятник и цветник на кладбище. Там два места, обновить нужно одно. Предварительно устно уточнила в администрации своего кладбища как и что нужно делать, т.к. работы будут проводиться не через них, а через стороннюю фирму. Ответ был такой: - оформляете, приносите пакет документов, что даст фирма, мы даем разрешение. Всё. Даже дали сфотографировать бумаги, что должны быть переданы. Предварительно сделала замеры, макет, поехала в фирму, заказала, обговорила, оплатила, подписали договор. Длина цветника с подставкой получилась 120х70 см. Но. Им нужно, чтобы в паспорте захоронений были вписаны размеры участка. Не вопрос, еду к нам на кладбище. И тут мне сообщают: - а мы никому давно ничего не вписываем, Вы уже не первый человек, чей подрядчик просит данные, какая-то "левая фирма", видимо. О_о Говорю, у меня есть замеры, туда все "встает". Ответ: - а сейчас новые нормы! И на ваше два места ВСЕГО должно быть 110х80 см земли! Я опешила. Учитывая, что там уже размеры территории гораздо больше. Пошли с представителем администрации непосредственно на участок, он почесал голову, сказал что-то вроде "ну... если одно заменять будете, то тогда пусть вот эти 110х80 см и будут". Далее я попросила своего подрядчика изменить размеры с 120х70 на 108х70 см (естественно за доп.обрезку справедливо попросили доплату). И теперь, дома, я пытаюсь понять, откуда вообще такие цифры? Какая норма на 1 захоронение, на 2 захоронения, если они расположены отдельными могилками друг с другом рядом (на расстоянии 13 см от цветника до цветника)? Мы хороним родственников там с +- с 40-х годов прошлого века! Хороним урнами. Вновь принятые нормы должны действовать на новые захоронения, не так ли? Помогите, пожалуйста, внести ясность.
, вопрос №4137461, Александра, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте я совершил преступление 15.06.2014 ст158 ч4 п а.б дали срок 5лет освободили 26.12.2018 когда у меня будут погашение судимости спасибо заранее
Здравствуйте я совершил преступление 15.06.2014 ст158 ч4 п а.б дали срок 5лет освободили 26.12.2018 когда у меня будут погашение судимости спасибо заранее
, вопрос №4137106, Шероз, Фергана
Защита прав потребителей
Купил телефон в рассрочку кассовый чек не дали дали только страховку, сейчас телефон сломался по гарантии в ремонт не берут, говорят без чека не берут, как быть?
Купил телефон в рассрочку кассовый чек не дали дали только страховку, сейчас телефон сломался по гарантии в ремонт не берут, говорят без чека не берут, как быть?
, вопрос №4136583, Юлиан, г. Москва
Дата обновления страницы 07.01.2018