8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Недостоверная информация о стране-производителе товара

Добрый вечер.3 дня назад мною был приобретен телевизор, при выборе данной модели в магазине продавец ввел меня в заблуждение, сказав что данный телевизор произведен и собран в Малазии. На ценнике информации о стране не было, я несколько раз переспросила. Есть свидетели. Продавец убедил что имеено эта модель благодаря качественной сборке лучший выбор. Я заказала доставку на следующий день и когда его привезли обнаружила что на самом телевизоре указана совершенно другая страна. Так де мне не был выдан гарантийный талон. Продавец отказывается от своих слов. имею ли я право вернуть телевизор в магазин или обменять его на другой?

Показать полностью
, Анна, г. Курган
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Предъявляйте письменную претензию на основании статьи 12 Закона «О защите прав потребителей». Лучше сделайте 2 экземпляра, второй экземпляр с датой и подписью принимающей стороны оставляйте у себя для последующего обращения в суд чтобы подтвердить факт попытки досудебного урегулирования спора. Срок рассмотрения претензии продавцом составляет 10 дней, затем в случае отказа можете обращаться в суд и приводить свидетелей в подтверждение своих доводов.

1
0
1
0
Анна
Анна
Клиент, г. Курган

Спасибо. То есть данного факта ( не достоверная инфрмация о производителе со слов продавца) достаточно для расторжения договора купли-продажи или обращения в суд?

Да, вот привожу статью 12 Закона «О защите прав потребителей», на нее ссылайтесь в претензии.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

 
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.


При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

0
0
0
0
Похожие вопросы
386 ₽
Семейное право
Хочу сделать запрет на вывоз детей из страны
Хочу сделать запрет на вывоз детей из страны. С женой в браке. В разладе. Легко ли ей оспорить?
, вопрос №4152847, Константин, г. Москва
Интеллектуальная собственность
Хотим избежать указания завода изготовителя, и обозначить себя как производителя
Добрый день. Имеем собственную марку продукции в сфере ЛКМ. Производство на контрактной основе ( делают для нас). Хотим избежать указания завода изготовителя, и обозначить себя как производителя. Какие есть законные способы? Продажи в опт и розницу
, вопрос №4152079, Николай, г. Новосибирск
Защита прав потребителей
Добрый день, месяц назад заказал товар на OZON, мне пришел не тот товар, проверял сразу в пункте выдачи и сделал
Добрый день, месяц назад заказал товар на OZON, мне пришел не тот товар, проверял сразу в пункте выдачи и сделал фото, оформил возврат, начал писать в тех поддержку, сказали что отказ, так как товар не тот пришел, но он то мне итак не тот пришел, месяц уже борюсь с ними и в итоге мне сегодня сказали что товар утилизирован так как я не обращался за возвратом, теперь ни денег ни товара, я им писал что пусть хоть то что возвращал вернут, что мне теперь делать? куда обращаться?
, вопрос №4151705, Максим Железняков, г. Москва
Семейное право
Уточните, пожалуйста, какие риски у покупателя?
Добрый день. Продается квартира, купленная в 2013 г.по военной ипотеке. Нотариальное заявление об отсутствии брака на момент покупки, сделанное тогда, было утеряно. Но сделано новое, в котором продавец подтверждает отсутствие брака тогда и сейчас. Покупатель просит найти старое. Уточните, пожалуйста, какие риски у покупателя? И как регулируется факт сокрытия или предоставление недостоверной информации в данном заявлении? Спасибо.
, вопрос №4150523, Мария, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 04.01.2018