Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть товар в интернет-магазин, если он не соответствует заявленному продавцом?

Здравствуйте . Купил электронный ключ от книги на сайте , там сказано что в издание книги входит и сама книга и пояснения автора книги и еще одна книга от этого же автора . А в итоге прислали только ключ от самой книги , а дополнительного контента не было ссылаясь на то что он был раньше за то что вы покупаете ключ до релиза самой книги . Можно ли как нибудь вернуть деньги ?

Уточнение от клиента

Обратно ключ деактивировать не получиться , он остается на моей учетной записи как быть . Вернуть его не получается .

25 ноября 2017, 05:27

25 ноября 2017, 01:23, Александр, г. Новосибирск

вернуть деньги Деньга

Анастасия Ратушная

Юрист, г. Ижевск

Добрый день! Вы можете написать претензию и направить её по электронному адресу, указанному на сайте, а также по адресу регистрации владельца сайта почтой заказным письмом с уведомлением. Для доказывания вашей позиции сделайте скрины страниц сайта, которые ввели Вас в заблуждение.

25 ноября 2017, 04:26

Олег Кудрин

Юрист, г. Тамбов

рейтинг 7.1

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

25 ноября 2017, 04:42

Похожие вопросы

Недвижимость

Добрый день, дом в долевой собственности, хотим выделить в нем квартиры, но доли не соответствуют занимаемой площади и сосед не согласен, тк они занимает большую площадь, чем у них доля. Подскажите, что лучше сначала сделать: определить порядок пользованием помещениями через суд, а после выделить уже квартиры? Исторически помещения изолированы и разделены, у каждого отдельный вход.

Вчера в 15:31, вопрос №4154379, Ольга Р, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Правда ли то, что я не могу вернуть товар?

Здравствуйте. Приобрела зарядку в магазине мтс. Дома проверила, а я похоже взяла не ту которая нужна. Через неделю прихожу в этот же магазин с чеком и товаром, чтобы вернуть. А мне говорят, что вернуть можно только в том случае, если товар не исправен. Правда ли то, что я не могу вернуть товар?

Вчера в 11:24, вопрос №4154071, Кира, г. Москва

1 ответ

Взыскание задолженности

Какие могут быть последствия если не оплатить штраф?

Сбросил презерватив с балкона и случайно попал на крышу машины,сбоку крыши вмятина,оценили ремонт в 60000. Приезжала полиция,я сказал что это я сделал(я вообще был под лёгким шофе) со мной был друг и подруга. Теперь владельцы требуют полную сумму оплатить за месяц,я такой суммой не располагаю. Что делать?? Какие могут быть последствия если не оплатить штраф?? Будет ли арест?(Мне 18)

Вчера в 07:59, вопрос №4153878, Илья, г. Москва

1 ответ

Жилищное право

Если не затронуть его печь, то есть вероятность, что при ремонте моей печи, его печь упадет к нам

Здравствуйте. Я живу в двухэтажном деревянном двенадцати квартирном доме. Из за соседа сверху не могу переделать печку в комнате. Он не разрешает шевелить его печь. Если не затронуть его печь, то есть вероятность, что при ремонте моей печи, его печь упадет к нам. Как быть

Вчера в 07:24, вопрос №4153845, Анастасия, г. Ангарск

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте, дал в долг человеку деньги, а он не желает отдавать и не выходит на связь, чеки с переводов есть, возможно ли вернуть деньги, расписку с человека не брал

Здравствуйте, дал в долг человеку деньги, а он не желает отдавать и не выходит на связь, чеки с переводов есть, возможно ли вернуть деньги, расписку с человека не брал. Переписка тоже есть

13 июня, 21:30, вопрос №4153593, Илья, г. Пенза

2 ответа