Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могут ли без моего согласия составить рекламацию?
Здравствуйте.
Купили мебель и комплектность оказалась не полная.Написали рекламацию по устранению недостатков.Сроки устранения составляют максимум 45 дней.Срок на исходе.Никаких действий по нашей рекламации не предпринимается.Звонили с центра логистики и сказали,что они составили новую рекламацию.Могут ли они вообще создавать без нашего согласия и подписи ее?И что лучше сделать в данной ситуации:подать в суд или расторгнуть договор?
Расторгнуть договор Вы ведь сможете только в судебном порядке при отсутствии согласия продавца. Согласно
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.