Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, если интернет-магазин продал неисправный телефон?
Здрасвуйте!я из интернет магазин Москвы заказивал nokia 6700 gold оргинальная 5мп камера за (обшая сумма) 4700т.рубль.из Почта получиль товар смотрю телефон китайская говно мне обишали корейская модел телефон не включался деже не зарежаетса что мне делать незнаю межет мне на почте обратится что бы вернули мне денег дайте совет пожалуста
Добрый день,
Обратитесь в ИМ. Возврат товара — возврат денег.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016)
«О защите прав потребителей» (ст. 26.1)
С уважением,
Здравствуйте!
Вам необходимо для начала направить претензию в на юридический адрес даного интернет магазина с просьбой вернуть деньги или заменить на товар надлежащего качества. И указать, что в случае не удовлетворения просьбы вами будет направлено исковое заявление в суд. Заявление в суд в случае защиты прав потребителей подается по месту нахождения истца. Пишите мне в чат и я дам вам полную консультацию с ссылками на нормативно-правовую базу РФ. и помогу составить все необходимые претензии и заявление в суд.
Акмал, здравствуйте.
Вы вправе написать претензию продавцу и потребовать возврата денежных средств, а в последствии обратиться в суд. Но прежде всего необходимо знать, у кого Вы приобретали телефон, с кем конкретно был заклчен договор купли-продажи и кому переводили деньги.
По данному номеру числятся мошенники, занимащиеся продажей бракованных телефонов масштабно.