8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Требование оплаты задолженности за услуги сотовой связи

Между мной и компанией МТС заключен договор предоставления домашнего интернета. В конце июня мне нужно было произвести временную блокировку интернета, я обратился в службу тех. поддержки с просьбой произвести блокировку. Оператор приняла мою заявку и уверила что с 30 июня интернет будет заблокирован на три месяца и в этот период не будет начислятся абон плата. Однако через несколько дней пришло смс с текстом что на счёту задолженность всвязи с очередным платежом за июль и по причине задолжности заявка на блокировку отклонена. В течении трёх месяцев мне поступают звонки с требованием оплаты образовавшейся за должности. Правомерны ли действия оператора?

Показать полностью
Уточнение от клиента

С июля в связи с задолжностью интернет был заблокирован, в течении трёх месяцев им не пользуясь.

, Дмитрий, г. Уссурийск
Иван Кувшинов
Иван Кувшинов
Юрист, г. Люберцы

Если у вас есть документальное подтверждение, что вы оставляли заявку в тех поддержку, то действия оператора неправомерны и вы имеете право направить оператору письменную претензию с требованием о возврате денежных средств, незаконно списанных со счета

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Уссурийск

Запись телефонного разговора является подтверждением?

Запись телефонного разговора является подтверждением?

Дмитрий

Является. Однако если запись разговора имеется только у оператора, то они вряд ли будут ее предоставлять вам.

Впредь используйте только письменные обращения к оператору (например, посредством электронной почты), чтобы у вас были доказательства, против которых у продавцов/поставщиков услуг не будет должной аргументации.

0
0
0
0
Владимир Литвинов
Владимир Литвинов
Юрист, г. Москва

Дмитрий, добрый день.

Необходимо ознакомиться с условиями заключенного между Вами и компанией договора, а именно с условием по процедуре блокировки услуг, если Вы действовали согласно договору, то их действия не правомерны. Также необходимо учитывать, что звонки на горячую линию записываются.

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Уссурийск

Процедура блокировки в договоре не описана.

В таком случае. Если оператор говорила что 30 июля ваш интернет трафик будет заблокирован. И в итоги этого не сделала. Пишите жалобу в эту компанию мтс. И отправляйте её на почту этой компании. Адрес почты можно узнать на сайте мтс. Запись тел. Разговора является подтверждением.

Ильченко Сергей

Согласен с коллегой, что раз у Вас есть подтверждение сотрудника МТС о принятии заявки и последующей блокировке, то необходимо настаивать на своем и требовать перерасчета.

0
0
0
0
Сергей Ильченко
Сергей Ильченко
Юрист, г. Москва

Не исключаю возможность того что вы могли в спешке по невнимательности вы действительно не смогли вовремя уплотнитель своему сотовому оператору деньги за предоставление вам услуги. Подробно выясните с чем задолженность. Из за чего. Какой период времони возникла. Вполне возможно что 30 июня когда вы сделали заявку. Она была принята к обращению на следующий день. Т. е. 1 июля. И вы в силу тех или иных причин не смогли заплатить своему оператору.

В таком случае вам лучше позвонить и узнать сколько по времени занимает обработка вашей заявки и её утверждение в силу…

0
0
0
0

В таком случае. Если оператор говорила что 30 июля ваш интернет трафик будет заблокирован. И в итоги этого не сделала. Пишите жалобу в эту компанию мтс. И отправляйте её на почту этой компании. Адрес почты можно узнать на сайте мтс.

Запись тел. Разговора является подтверждением.

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Уссурийск

Действительно так и есть, компания не успела обработать заявку и снялась очередная абонплата. Но ведь оператор компании уверил меня что абон плата не будет начислятся. И не уточнил что заявки обрабатываются с задержкой.

Похожие вопросы
Уголовное право
Скажите, пожалуйста, могут ли осужденные-аварийщики в колонии поселении иметь сотовую связь
Скажите, пожалуйста, могут ли осужденные-аварийщики в колонии поселении иметь сотовую связь
, вопрос №4155387, Михаил Павлович, г. Екатеринбург
Защита прав потребителей
Какие шансы у покупателя при обращении в суд выиграть дело?
Здравствуйте. Продал товар покупателю через Авито. Усилитель сигнала сотовой связи. В объявлении указал, что он настроен под определённого оператора сотовой связи, но согласно информации о данном устройстве из доступных источников, данные настройки возможно изменить через официальное приложение производителя. У покупателя это сделать не получилось и он хочет вернуть деньги, мотивируя, что оператор , под который произведена настройка устройства, не работает в Крыму, а в таком случае оно ему бесполезно. Как быть ? Какие шансы у покупателя при обращении в суд выиграть дело ?
, вопрос №4154428, Сергей, г. Калуга
Автомобильное право
Банк объединил задолженность и остаток платежей в одну общую задолженность
Здравствуйте, у меня такая ситуация. Брала кредит в банке, связи сложившейся трудной жизненной ситуацией, последние 4 месяца платежи вносили в не полном размере. Кредит был взят на машину. Банк объединил задолженность и остаток платежей в одну общую задолженность. Подал в суд. В случае не оплаты всей,суммы, которая по сути у меня была распределены ещё на год, они выставляют машину на торги за копейки. Как быть в этой ситуации. В данный момент я могу оплачивать максимально по 37 тыс ежемесячно.
, вопрос №4153844, Юлия, г. Владивосток
Семейное право
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по микрозайму, может ли МФО звонить родственникам
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по микрозайму , может ли МФО звонить родственникам , хотя я была с сотрудником МФО на связи , оглашать сумму долга , а так же писать о том , что они сделали каким-то образом выписку по моим счётам и озвучивать мой доход в месяц и год ? Планирую послоностью закрыть заложенность , получить справку о закрытии долга ,а далее обратится в суд , ведь они разгласили мои данные ! Есть ли смысл в этом ?
, вопрос №4153358, Анна, г. Москва
586 ₽
Наследство
Когда она заболела, брат исчез, а все заботы по оплате ее лечения легли на меня
Здравствуйте! Необходим адвокат для ведения дела в суде Ростова – на – Дону для судебного урегулирования автономной эксплуатации комнат в 2х комнатной квартире в соответствии с долями собственников. Я и мой брат владельцы этой 2х комнатной квартиры (общ.площадь 42,6 кв.м., жилая 27,1 кв.м) после смерти матери с декабря 2022 года. Брат 25.05.24 получил свидетельство о праве на наследство в части ¼ площади этой квартиры. Я еще при жизни матери владела ½ площади, и по свидетельству о праве на наследство получила еще ¼ площади. Брат считает, что он должен быть полным собственником квартиры , и поэтому прервал со мной контакты с момента подачи заявления на получение наследства в июне 2023 г.. Я проживаю в Подмосковье , свою часть квартиры – 1 комнату (16,9 кв.м) я сдала (05.04.24) без получения его согласия, поскольку брат должен крупные суммы банкам и частным лицам, на банкротство не подавал, не платил по исполнительным листам, и поэтому из-за проблем с коллекторами не проживал по адресу своей прописки в этом доме. Коммунальные услуги в своей части он не оплачивал, лицевые счета на себя не оформлял. 2я комната (10,2 кв.м.) всегда была закрыта для арендатора, и арендатор был предупрежден, что мой брат сможет туда заселиться. Поэтому замки я не меняла. Сейчас брат обратился ко мне с требованием освободить для него всю квартиру и выдать ему ключи. В противном случае угрожал насильственным выселением моих арендаторов путем замены ключей , или вселить алкашей, т.е. созданием для арендаторов заведомо сложных условий совместного с ними проживания. Эти угрозы зафиксированы на диктофон, есть также запись с камеры его пребывания в этот в момент в квартире Его действиями руководит его приятель – юрист, имеющий материальную заинтересованность в отчуждении у меня моей доли. Этот юрист- дядя сына моего брата. Отдельно поясню, что: 1) брат отказался от приватизации в 2007 году, т.к. на момент приватизации уже имел проблемы с кредиторами, а в квартире , помимо его проживала моя мать и я. Мать тогда имела намерение сделать завещание на ½ в пользу брата, но в дальнейшем отказалась от этого, т.к. когда она заболела, брат исчез, а все заботы по оплате ее лечения легли на меня. Имеются все медицинские заключения и чеки. 2) В период своего проживания брат никогда не платил коммунальные. Их оплачивала сначала мать, а я присылала ей деньги, во время ее болезни и после ее смерти- только я, о чем имеются все документы. 3) От идеи смены замков брат пока отказался, поскольку я пригласила полицию, и с нас взяли объяснения (прилагаю) Помощь юриста необходима для: 1) Выезда при необходимости по адресу для юридической помощи при общении с противной стороной; 2) Написания искового заявления в Кировский суд Ростова-На- Дону с целью судебного урегулирования автономной эксплуатации комнат в 2х комнатной квартире в соответствии с долями собственников; 3) Определения кредиторов и ведения с ними переговоров с целью систематического оказания давления на брата для уплаты долга при его фактическом проживании по адресу 4) При необходимости присутствия на суде для отстаивания моих интересов. Прошу при ответе указать стоимость ваших услуг по каждому пункту запроса.
, вопрос №4152918, Елена, г. Одинцово
Дата обновления страницы 20.09.2017