Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Прав ли магазин в том, что срок проверки качества может быть продлен на время доставки?
Добрый день!
Прошу Вас помочь в вопросе. Я купила телефон 04.03.17. Через некоторое я сдала телефон в сервис на гарант.ремонт, 2 раза по две недели. Т.К. недостаток после ремонта повторялся вновь 20.07.17 я сдала телефон уже в магазин. Написала претензию на возврат денег, но ее не приняла, а взяли телефон на проверку качества. По заявлению срок проведения 10 дней. Срок уже прошел, телефон до сих пор не вернули. Я звонила на гор.линию магазина, сказали что телефон отправлен в магазин, а так как он признан ИСПРАВНЫМ то срок продлевается на доставку. Скажите, пожалуйста, прав ли магазин в том, что срок проверки качества может быть продлен на время доставки? Или все таки мои права были нарушены. Как мне поступить когда я приду забирать телефон?
, Елена, г. Екатеринбург
Михаил Куприков
Доброго времени. Нет, продавец не прав. Обращайтесь сразу в суд с исковым заявлением и требуйте возврата денег.
Алёна Кнышова
Здравствуйте!
Что значит" не приняли претензию"? Они документально обосновали отказ?
Поведение продавца не обоснованно и не соответствует законодательству.
Законом установлены сроки на удовлетворение требований покупателя. Так, продавец обязан удовоетворить требование о возврате денежных средств в течение 10 дней с момента получения требования(ст.22)
В случае, если в описанном вами случае магазин прринял товар на ремонт с установлением срока на устранение недостатков в письменном виде(необходимо иметь ввилу, что магазин не вправе не принимать требование о возврате денежных средств), то должен устранить недостатки и вернуть телефон в указанные сроки, по вашему требованию, продавец также обязан представить на период ремонта другой аппарат(ст.20 фз о защите прав потребителей).
Обратитесь в магазин с претензией, выбрав любое требование из установленных в п. 1 ст.18, направив ее с описью вложения и уведомлением о вручении, а затем, в случае неудовлетворения требований в сроки, оьращайтесь в суд, в том числе вы вправе взыскать неустойку за просрочку
С уважением
Что значит" не приняли претензию"? Они документально обосновали отказ?
Поведение продавца не обоснованно и не соответствует законодательству.
Законом установлены сроки на удовлетворение требований покупателя. Так, продавец обязан удовоетворить требование о возврате денежных средств в течение 10 дней с момента получения требования(ст.22)
В случае, если в описанном вами случае магазин прринял товар на ремонт с установлением срока на устранение недостатков в письменном виде(необходимо иметь ввилу, что магазин не вправе не принимать требование о возврате денежных средств), то должен устранить недостатки и вернуть телефон в указанные сроки, по вашему требованию, продавец также обязан представить на период ремонта другой аппарат(ст.20 фз о защите прав потребителей).
Обратитесь в магазин с претензией, выбрав любое требование из установленных в п. 1 ст.18, направив ее с описью вложения и уведомлением о вручении, а затем, в случае неудовлетворения требований в сроки, оьращайтесь в суд, в том числе вы вправе взыскать неустойку за просрочку
С уважением
Похожие вопросы
Добрый день меня на работе в кадрах обвиняют в том что я поздно
Добрый день, меня на работе в кадрах обвиняют в том, что я поздно написала заявление на отпуск и мне не выплатили отпускные вовремя. С понедельника я в отпуске и вышла я без денег. Сказали, что выплатят в день аванса…и я не могу разобраться в чем моя вина, если я написала на несколько дней позже заявление. Кто прав в этой ситуации?
Мы установили камеру видеонаблюдения, но данная гражданка теперь ходит и кричит в камеру оскорбительные речи и клевету на мужа о том что он якобы убил своего отца
Здравствуйте. Ситуация следующая, дальняя родственница моего мужа, на почве личной неприязни и зависти всячески унижает и посылает оскорбления в сторону нашей семьи причем делает это прилюдно, кричит на весь переулок когда проходит мимо нашего дома. Два раза она ломала нам калитку, по этому факту был вызван участковый и провел с ней беседу. Мы установили камеру видеонаблюдения, но данная гражданка теперь ходит и кричит в камеру оскорбительные речи и клевету на мужа о том что он якобы убил своего отца. Этими словами она специально вызывает его на конфликт, так как ранее она ему сказала что любым способом его хочет посадить. Зная что он не виноват в смерти отца и что эта ситуация для него очень болезненна она целенаправленно хочет вывести его из равновесия. Вопрос
Возможно ли как-то на законном уровне ее остановить и привлечь за оскорбление личности и клевету. У нас есть записи смс от нее и видео с камеры, а так же свидетели соседи.
Проблема в том, что девочку хотят оставит в реабилитационном центре для несовершеннолетних, по сути - Детский Дом МОГКУСОН "СРЦДН"
Нужна консультация по делам несовершеннолетних. Девочка 15 полных лет, живёт с отчимом и матерью, которая пьёт до беспамянства. Проблема в том, что девочку хотят оставит в реабилитационном центре для несовершеннолетних, по сути - Детский Дом МОГКУСОН "СРЦДН". Девочка наблюдалась там - до тех пор пока Мать не забрала её от туда. Есть документы подтверждающие это. Мать не помнит этих событий и хочет вернуть дочь обратно в центр
Можно ли как-то повлиять на данную ситуацию, исходя из того, что я третье лицо
Купили обои чуть больше 14 дней, 1 рулон оказался лишним, в магазине отказывают в возврате и обмене, готовы обменять на что то другое, как быть в этой ситуации
Добрый день! Купили обои чуть больше 14 дней, 1 рулон оказался лишним, в магазине отказывают в возврате и обмене, готовы обменять на что то другое, как быть в этой ситуации
Здравствуйте, мы с девочкой общаемся, ей 15 мне 17 и если попросить фотки интимного характера и при том что она скинет, я буду привлечен у меня будут проблемы с учебой, с законом и т.д
Здравствуйте, мы с девочкой общаемся, ей 15 мне 17 и если попросить фотки интимного характера и при том что она скинет, я буду привлечен у меня будут проблемы с учебой, с законом и т.д
Неустойка начисляется именно за несвоевременное удовлетворение требования потребителя. Если есть просрочка — суд может взыскать неустойку вне зависимости от удовлетворения основного требования.