8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
486 ₽
Вопрос решен

Подскажите, можно ли попробовать как-то вернуть данную сумму и что для этого нужно сделать?

Здравствуйте! Такой вопрос - останавливались в отеле на пару дней с детьми. По выезду из него, в течение дня нам позвонил сотрудник службы безопасности (как он представился), и сказал, что на стуле из кожзама оставлен след ручкой, около 10 см, выслали фото. Сказали, что он не отмывается и нам следует оплатить 5500 руб. Мы не знаем, от нас это или нет, так как лично не видели чтобы кто-то это сделал, но теоретически допускаем, что это могла быть дочка (2 года). Муж оплатил данную сумму. После мы начали читать, что вроде как это не совсем законно. Подскажите, можно ли попробовать как-то вернуть данную сумму и что для этого нужно сделать?

Показать полностью
, Анна, г. Москва
Анастасия Альварес
Анастасия Альварес
Юрист, г. Москва

Анна, здравствуйте!

Вы не обязаны были ничего платить.

Нужно было отправлять их решать вопрос в судебном порядке. Ничего более не предпринимать. Оплатив, Вы как бы согласились с фактом причинения вами так называемого ущерба.

Можете потребовать отель вернуть вам деньги, а также предъявить претензию в письменном виде о некачественном обслуживании.

0
0
0
0
Владислав Федорцов
Владислав Федорцов
Юрист, г. Саранск

Добрый вечер!

Согласно ч. 1 ст. 1073 ГК РФ  за вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), отвечают его родители (усыновители) или опекуны, если не докажут, что вред возник не по их вине.

В соответствии с п. 34.ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИ утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853
 Потребитель несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения обязательств по договору, а также утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

Таким образом, Вы будете нести ответственность за причиненный имущественный вред, если вина Ваша будет подтверждена. Вы не указываете каким образом сотрудником отеля была подтверждена Ваша вина в порче стула.

Как правило, при выезде постояльцев сотрудники отеля должны проверять номер на наличие пропажи и порчи вещей. В отдельных отелях составляется акт приема-передачи номера, подписанный постояльцем. Данные вопросы регулируются индивидуально отелями в правилах проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами. В данном случае важно как принимался и сдавался Вами номер. 

Вы указываете, что 

По выезду из него, в течение дня нам позвонил сотрудник службы безопасности (как он представился), и сказал, что на стуле из кожзама оставлен след ручкой, около 10 см, выслали фото

Данное обстоятельство играет в Вашу пользу, поскольку повреждения стула обнаружилось после сдачи Вами номера. Т.е. практически повреждение стула могло произойти и после Вашего отъезда. 

Подскажите, можно ли попробовать как-то вернуть данную сумму и что для этого нужно сделать?

С учетом вышеизложенного, в Вашей ситуации можно попробовать обратиться с письменным обращением в адрес руководителя отеля с просьбой возврата денежных средств. Основание  статья 1102 ГК РФ Обязанность возвратить неосновательное обогащение

ч. 1 ст. 1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

В своем обращение укажите, что при сдачи Вами номера каких либо повреждений имущества не наблюдалось. Номер был Вами сдан без претензий со стороны отеля. Сотрудник отеля при телефонном разговоре  ввел Вас в заблуждение, денежные средства перечислены по ошибке. При не согласии отеля вернуть денежные средства, в обращении потребуйте предоставить доказательства Вашей вины в порче стула. Также потребуйте обоснования самого дефекта и его размере. В заключение укажите, что в случае несогласия в возврате денежных средств Вы будете обращаться в Роспотребнадзор и полицию. Если они не дадут ответа на Ваше обращение или он Вас не устроит можете обратиться в вышеуказанные органы. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Земельное право
Можно ли без суда урегулировать данный вопрос через инстанции?
Добрый день! Мы имеем землю и дом в деревне. Осенью 2007 году новые соседи в нашей деревне, без нашего уведомления, построили гараж, заехав (шириной от 1,50 до 1,80 м. и длиной около 10 метров), на нашу территорию, и всего лишь в 1,5 метров от нашего дома. Изначально мама писала и пыталась добиться его сноса, но попытки были безуспешны. Сосед не сносил гараж, но и не достроил его до конца. Долго просил нас продать ему часть нашей земли в задней зоне участка. Весной 2008 наш большой дом, который простоял около 100 лет и был в хорошем состоянии, внезапно сгорел. Разбирательства, также ни к чему не привели. Тема гаража заморозилась, а мы построили в другой стороне участка (21 сотка) новый дом, недалеко от новой бани, которые также в последствии беспричинно сгорели. Мы также имеем нижний участок (9 соток) который находится напротив верхнего участка (21сотка), к которому также прилегает территория этих же соседей. Нас разделял старый забор, который, был установлен еще до нашей покупки (до 1986г.) После межевания выяснилось, что наш забор захватывал принадлежащую соседям территорию на нижнем участке. Мама не стала дальше принимать меры против гаража, но и не стала сносить забор, до тех пор, пока не будет убран гараж. Так прошло несколько лет и на днях, родители увидели как, без договоренностей, сосед снес наш забор на нижнем участке и поставил свой, вернув свои сантиметры. Сейчас мы приняли решение вернуть захваченную соседями землю на верхнем участке и добиться ликвидации гаража. Вопрос, какие мы имеем перспективы в суде? Насколько это поможет добиться сноса гаража? Можно ли без суда урегулировать данный вопрос через инстанции? И что нам нужно учесть? С благодарностью, Яна
, вопрос №4146783, Яна, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте, мы женой не расписаны,, после рождения сына жена записала сына на свою фамилию, вот прошло уже семь лет, решили записать сына на мою фамилию (муж) что для этого нужно сделать?
Здравствуйте, мы женой не расписаны, , после рождения сына жена записала сына на свою фамилию, вот прошло уже семь лет, решили записать сына на мою фамилию (муж) что для этого нужно сделать?
, вопрос №4144819, Анатолий, г. Москва
Автомобильное право
Лишен.права управления транспортными средствами в приморском крае, еду в Хабаровск в длительную командировку, как сдать экзамен по теории а Хабаровске и что для этого нужно сделать
Лишен.права управления транспортными средствами в приморском крае,еду в Хабаровск в длительную командировку,как сдать экзамен по теории а Хабаровске и что для этого нужно сделать
, вопрос №4144730, Александр Андрияшкин, г. Москва
Гражданство
Можно ли как-то оспорить решение?
Ребенок родился в январе 2024 года в КНР. Гражданство по рождению в консульстве не дали, подавали документы на приобретение гражданства. В материнском капитале отказали в связи с тем, что нет гражданства по рождению. Можно ли как-то оспорить решение?
, вопрос №4144718, Юлия, г. Москва
Гражданское право
Можно ли как-то наказать человека, если я дала ему в долг 3600 без расписки, но у меня есть скриншоты из нашего с
можно ли как-то наказать человека, если я дала ему в долг 3600 без расписки, но у меня есть скриншоты из нашего с ним диалога о сумме, которая ему нужна и дата возврата тоже, история о переводе в банке тоже есть. можно ли что-то сделать?
, вопрос №4144647, Алина, г. Москва
Дата обновления страницы 18.11.2022