Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возможен ли возврат телефона с дефектом, если отсутствует комплектация?

Добрый день!

12.11.2016 г был приобретен телефон стоимостью 2990,вся комплектация утеряна ,остался только телефон и чек.У телефона отказал слот для сим,я обратилась в салон где купила у меня забрали и дали мне на время ремонта другой телефон,но уже через 5 дней мне позвонили и сказали что без гарантийного талона сервисный центр не принял мой телефон и просят либо донести комплектацию либо забрать телефон и вернуть подменный фонд. Скажите правы ли они??И какая статья закона им дает права мне отказать?заранее спасибо

27 марта 2017, 07:04, Екатерина, г. Звенигово

Александра Золотухина

Юрист, г. Мурманск

Здравствуйте, Екатерина! Действующее законодательство не дает продавцу такого права. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», даже отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. О гарантийном талоне вообще речи не идет. Поэтому, Вам следует объяснить это продавцу. Если же он будет настаивать на своем, пишите письменное заявление с требованием произвести ремонт и обоснованием своей позиции. Если Вам откажут — обращайтесь в суд.

27 марта 2017, 07:13

Екатерина

Клиент, г. Звенигово

То есть гарантийный талон не дает им право мне отказать??

27 марта 2017, 07:17

Александра Золотухина

Юрист, г. Мурманск

Отсутствие талона не может являться основанием для отказа.

27 марта 2017, 07:18

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернутл телефон если он просто не понравился и в комплекте все есть

Вчера в 07:04, вопрос №4156658, Валентина, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть обувь если я её носила один раз по причине того, что она красит и натирает ноги

16 июня, 20:57, вопрос №4156397, Юлия, г. Москва

2 ответа

Семейное право

Будет ли считаться злостным нарушением, если я не буду давать сына с ночёвкой папе?

Здравствуйте! Будет ли считаться злостным нарушением, если я не буду давать сына с ночёвкой папе?? Он выпивает в выходные (есть свидетели+сын говорил, что папа пьет и спит до обеда), я переживаю за ребёнка и не хочу, чтобы он оставался у папы. Сын тоже не хочет этого. Суд через 2.5 месяца, вдруг не смогу доказать и суд будет на стороне папы. P.S общению я не припятствую никак, переживаю только за ночёвки.(Живём в одном городе)

16 июня, 20:37, вопрос №4156388, Кристина, г. Москва

1 ответ

Административное право

Такой вопрос: могут ли они меня оформлять если они были на гражданской машине и к плюсу я был далеко от жилых домов если да, то объясните мне пожалуйста, что мне грозит?

Здравствуйте мне 17 лет. Осталось пол года до 18 летия. Ранее я попадался за курение в общественном месте (в парке)мне тогда исполнилось как раз 17. Буквальнодня 3 назад меня опять поймали сотрудники пдн они ехали на гражданской машине и в рабочей форме. Поймали они меня в моём родном селе и в тот момент когда они меня поймали в тот момент когда я была более чем 500 метров от жилых домов. Такой вопрос:могут ли они меня оформлять если они были на гражданской машине и к плюсу я был далеко от жилых домов если да, то объясните мне пожалуйста, что мне грозит?

16 июня, 07:26, вопрос №4155794, Александр, г. Ангарск

2 ответа