8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как ответить на претензию покупателя, поданную им по истечении гарантийного срока на мебель?

Добрый день! Мы занимаемся продажей мебели. Полтора года назад женщина купила у нас комод, подписала акт, о том что товар ею осмотрен и недостатков не обнаружено. Пару дней назад покупательница пришла к нам с претензией, говорит что на комоде появились пятна. Гарантийный срок закончился. Скажите, пожалуйста, как грамотно нужно ответить на претензию. Мы уверенны, что пятна появились по её неосторожности.

, Атриум, г. Казань
Алексей Трошкин
Алексей Трошкин
Юрист, г. Москва

Да потребитель имеет право предъявить данную претензию:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 м«О защите прав потребителей»
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Но если докажет что недостатки товара возникли до передачи, например проведет экспертизу и приложит ее к претензии, но так как я понимаю он этого не сделал вы отвечаете что данный недостаток товара возник не по Вашей вине после передачи товара в соответствии с вышеуказанной статьей.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Вопрос решен
Административное право
Скажите пожалуйста имеет ли право кредитор повторно обратиться с заявлением в суд на банкротсво Юл, и какие для этого сроки?
Кредитор подал заявление в АС на банкротсво ООО. Суд выеес определение об отказе кредитору и прекратил производство по делу, на основании нарушения статьи 7 п. 2.1 ФЗ 127-ФЗ. Кредитор обратился в суд по истечении 30 к.д после опубликованного заявления на федер.ресурсе., нарушен срок. Скажите пожалуйста имеет ли право кредитор повторно обратиться с заявлением в суд на банкротсво Юл, и какие для этого сроки? У кредитора.
, вопрос №4143757, Екатерина, г. Москва
Гражданское право
Как я могу отменить это решение в связи с истечением срока исковой давности?
Добрый день. На госуслугах пришел ИП на взыскание кредитного долга. Кредит был взят 19.10.2016 г. Судебный приказ был вынесен 31.10.2023, но узнал я о нем только когда пришел ИП на гослуслугах 28.05.24. Как я могу отменить это решение в связи с истечением срока исковой давности?
, вопрос №4143529, Антон, г. Нижний Новгород
Гражданское право
Было дело по взысканию судебных издержек, иск удовлетворен частично, ответчик тянул время, и подал на
Было дело по взысканию судебных издержек, иск удовлетворен частично, ответчик тянул время, и подал на восстановление сроков обжаловало, иск удовлетворен, сколько времени ему даётся на обжалование после восстановления сроков?
, вопрос №4141913, Анастасия, г. Москва
Гражданское право
Мне нужна информация какие МКК подали на меня досудебную претензию
Добрый день! Мне нужна информация какие МКК подали на меня досудебную претензию. Вызывают в суд завтра. До заявителя не получается дозвониться, а я хочу закрыть все долги.
, вопрос №4141643, Анна, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 22.03.2017