8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Права потребителей-прошли сроки

Добрый день! В широкоизвестном маназине приоьрела кухню,не привезли вытяжку и полки.Сборщиком была составлена рекламация для устранения некомплекта.Олин раз связался ответственный менеджер,который сказал,про проверит есть ли нужный товар на складе,либо закажет,в этом случае ожидать 45 дней.Это был первый и последний звонок.Больше никто не свящывался.Безуспешно звонила на горячую линию,с ответвенным менеджером не соединяют,говорят,что передалут информацию,что б он связался и так ничего не происходит. Приезжала в магазин,составила претензию о том,что недокомплект и никто не связывается.Сказали,что рассмотрение данного заявления 10 дней.Прошло 30,так никто и не связался.Снова приехала в магазин-там говорят,что служба,которая заниемс устранением неисправности жто другое подразделение и они не имеют на них влияния. Попросила распечатать мою рекламацию,что бы корректно заполнить новую притензию и указать отсутствующие детали кузни по коду товара.Оказалось,что у них они даже не прописаны,хотя ранее при составлении притензии все данные передаваться.Прошло уже 3 месяца,никто не то что не собирается устранят недокомлект,но даже не отмеченно,что именно отсутствует по коду товара.Как быть в данном случаем,стоит ли идти в суд,на что можно претендовать? Заранее спасибо

Показать полностью
, Маргарита, г. Москва
Людмила Барыбина
Людмила Барыбина
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Маргарита!

Если Вам в добровольном порядке не удовлетворили претензию в разумный срок, то не стоит ждать.

Обращаетесь в суд с исковым заявлением и прикладываете претензии которые направляли продавцу, остальные документы, имеющиеся по данному вопросу.

Если Вы сделали предварительную оплату, то согласно п. 2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе по своему выбору требовать:

1) передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

2) возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Требуете возмещения убытков.

Важно! Продавец уплачивает покупателю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Желаю удачи!

0
0
0
0
Ринат Усманов
Ринат Усманов
Юридическая компания "Адвокатский кабинет "Сила права"", г. Казань

Доброй ночи, Маргарита!

Надо сначала составить грамотную претензию и отправить ее по почте заказным письмом с уведомлением или нарочно с отметкой кто, когда принял и печать, исходяший. В претензии правильно, что вы от них хотите допоставить товар, наименование, предупреждение в случае не представления и т.д. Если ответ есть и подтверждающие документы, что они получили, только тогда можна подавать исковое заявление в суд об обязании допоставить товар, или вернуть деньги, компенсировать в денежном выражении или даже полностью расторгнуть договор с возвратом денег. Если вы не хотите терять деньги и они не реагируют, то в суд подавать надо. В том числе можно взыскать дополнительно с них пени, штраф 50 процентов от взысканной суммы, и расходы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Здравствуйте наложили арест на счета и на имущество срок давности давно прошел
Здравствуйте наложили арест на счета и на имущество срок давности давно прошел
, вопрос №4154629, Андрей, г. Норильск
Гражданское право
Истек срок давности по статье ГК РФ незаконное обогащение
Сын по моей доверенности получил в банке деньги со вклада в сумме более 1 млн. руб. Прошло уже три года, но теперь отдавать их мне не собирается т.к. истек срок давности по статье ГК РФ незаконное обогащение. Существует ли в УК РФ срок давности по статье мошеничества
, вопрос №4153034, Вадим, г. Москва
486 ₽
Защита прав потребителей
Возможной досудебное урегулирование данной ситуации?
Речь про Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" , а именно Статья 26.1 "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем." Были заказаны двери, которые относятся к "нестандартным размерам" но тем не менее данные размеры предлагаются заводом изготовителем на своём сайте . Через 2 дня возникла необходимость отменить заказ и вернуть деньги, и было написано заявление на возврат денежных средств. При этом срок изготовления дверей был в районе 3х недель , однако продавец деньги не вернул и заказ не отменил поставив перед фактом ссылаясь на "товар имеющего индивидуально-определенные свойства" , Вопрос можно ли вернуть данные двери апеллируя формулировкой из того же закона "если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем." , Данные двери были изготовленные из представленных производителем цветов, и сделаны по предлагаемому размерному шагу . т.е поидее могут быть использованы не только мной . Возможной досудебное урегулирование данной ситуации ?
, вопрос №4152945, Андрей, г. Москва
Все
В какой суд нести иск по закону о защите прав потребителей в
В какой суд нести иск по закону о защите прав потребителей, в районный или мировому судье, если сумма иска 60 000?
, вопрос №4151902, Светлана, г. Саратов
Защита прав потребителей
Тех поддержке доказал, что я могу отказаться от подписки следуя статье 32 защита прав потребителя
Здравствуйте. Пытаюсь вернуть деньги за подписку, которая была на автопродлении. Тех поддержке доказал, что я могу отказаться от подписки следуя статье 32 защита прав потребителя. И 758 статья, односторонний отказ. Но мне говорят, что нигде не сказано, что они обязаны вернуть деньги. "Вы имеете право отказаться, но речь о возврате не поднимается. Ваша подписка также все еще активна. Вы можете отменить ее продление и не пользоваться ей"
, вопрос №4151857, Максим, г. Москва
Дата обновления страницы 13.03.2017