Отказ в обмене телефона при использовании менее 15 суток без проведения контроля качества

Добрый вечер, Елена! Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, 

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.По срокам: cогласно статье 21 данного Закона, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Самостоятельно не нужно делать экспертизу, так как данный товар находится на гарантии и продавец самостоятельно должен провести экспертизу товара в случае возникновения сомнений по поводу брака.В любом случае при передачи товара на проверку качества передайте продавцу претензию с предъявлением одного из вышеуказанных требований (только одного) и укажите в ней, что хотите присутствовать при проверке качества. Если потребуется помощь в составлении претензии — обращайтесь ко мне в чат! Удачи!