Могу ли я подать в суд на сотрудников МТС и отказаться от планшета и кредита?

21.12.2016 приобрели планшет в рассрочку,проверили все функции. оказалось, что слот для сим карты не работает. Сдала планшет обратно на проверку качества-обмен. прошло более 21 дня.Спустя 21 день неоднократно ходила в мтс ссылаясь на курьера,что с проверки качества курьер планшет не доставил. девушка с другой точки позвонила на точку,где был приобретен планшет. и очень сильно ругалась сказала что клиент не доволен. прошло более 21 дня на руках нет ни денег ни обмена,на что она мне сказала. Сходите на точку где приобретали планшет,вам за час все сделают либо вернут деньги или обмен. Но вчера с проверки качества пришел планшет. и снова слот для сим карты не работает. уже написала 2 притензии. но обмен так и не произошел. сказали что ждать еще 5 дней. в друг в обмене откажут. мне надо платить кредит 21 января. у меня на руках не товара не обмена. Уже обращалась по правам потребителей. Сказали что должны сделать обмен. Но почему то обмен не сделали,а на витрине именно такая же модель планшета.Могу ли я отказаться от сломанного планшета,и кредита. и за халатное отношение ко мне подать в суд на сотрудников мтс? Так же требовала номер генерального директора. но сказали что не знают. я уже устала ходить требовать обмен. У меня маленький ребенок