Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за покупку в интернете, если товар оказался поддельным?
Скажите пожалуйста как вернуть деньги. Заказала в интернете написано было официальный сайт, крем. Пришел крем явно видно подделка и без каких-либо сопроводительных документов. От частного лица. Как теперь можно на него выйти? Цена вопроса 2500р.подскажите пожалуйста
Доброе утро!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным
способом покупатель вправе отказаться от товарав любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
Поэтому вам нужно написать претензию с требованием возврата уплаченной стоимости за товар.
Они отказываются, говорят я у них не заказывала. А как теперь понять на каком сайте я заказала? И у них не никаких данных, но они находятся якобы в том же городе но на другой улице.
А контакты этого частного лица есть?