Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Нововедения с 2017 года о внеплановых проверках по заявлению граждан
Здравствуйте пожалуйста разъясните "О новых требованиях к обращениям потребителей, как основанию для проведения внеплановой проверки".
Теперь с 2017 года гражданин перед тем как обратиться в Роспотребнадзор о проведении внеплановой проверки должен сначала обратиться к предпринимателю у которого купил товар и разрешить эту проблему, и только после этого обращаться с жалобой о внеплановой проверки в Роспотребнадзор. Самое интересное что покупатель должен доказать тот факт что он обращался к предпринимателю с проблемой, но как это покупатель может доказать Роспотребнадзору??? Ни один предприниматель в адрес которого предъявляются претензии не будет выписывать справку что данный гражданин ко мне обращался а пошлёт его куда по дальше!
, Антонина, г. Санкт-Петербург
Юлия Павлюк
рейтинг 7.4
Здравствуйте, Антонина!
На мой взгляд, когда потребитель обращается к ИП, он может направить обращение заказным письмом с описью вложения — вот вам и доказательство.
Людмила Давидович
Если торгует некачественным товаром, напр. с истекшим сроком годности, нарушая санпин, то предварительно обращаться не нужно. В жалобе в Роспотребнадзор нужно указать, то основание обращение нарушение санпин.
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО
НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И
БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
ИНФОРМАЦИЯ
О ПОРЯДКЕ
ПРОВЕДЕНИЯ ПРОВЕРОК ПО
ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН В РОСПОТРЕБНАДЗОР
В связи с некорректной интерпретацией отдельными средствами массовой
информации порядка защиты прав граждан при их обращении в Роспотребнадзор по
поводу нарушения требований безопасности разъясняем, что с 1 января 2017 г.
вступают в силу изменения в законодательстве в области организации и
осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие
дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на
обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.
Так, в соответствии с новой редакцией п. п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального
закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных
предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и
муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки
является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган,
осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав
потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель
обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому
лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено
либо требования заявителя не были удовлетворены)».
Следует отметить, что дополнительное требование о предварительном обращении
к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему права потребителя, не
распространяется на случаи поступления в Роспотребнадзор обращений и заявлений
граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан
или причинения такого вреда, т.е. когда в обращении указывается на нарушения
требований санитарного законодательства (СанПиНов и др.) и законодательства о
техническом регулировании.
По таким обращениям граждан принимаются меры в рамках федерального
государственного санитарно-эпидемиологического надзора и государственного
контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов.
В настоящее время требования к продукции установлены в технических
регламентах Таможенного союза. Роспотребнадзором осуществляется контроль за
исполнением 21 технического регламента, в том числе «О безопасности пищевой продукции»; «О безопасности продукции легкой
промышленности»; «О безопасности продукции, предназначенной для детей
и подростков»; «О безопасности парфюмерно-косметической
продукции» и др.
В связи с этим, в случаях, когда гражданин приобрел не соответствующий
требованиям безопасности товар, он вправе обращаться непосредственно в
Роспотребнадзор. При поступлении таких обращений граждан Роспотребнадзором в
установленном Законом порядке организуются мероприятия по контролю.
Антонина
Товар непродовольственный и срок годности отсутствует, ну например скатерть на стол - срок годности не ограничен, или заколки для волос - какой тут срок годности. Но весь этот товар может быть химически вредным для его использования человеком в быту. В этих случаях нарушаются требования санитарного законодательства? или санпин только по продуктам?
Тут может быть нарушен вот этот ТР ТС он тоже есть в этом письме.
www.tsouz.ru/db/techreglam/Documents/TR%20TS%20ProduktLegProm.pdf
Похожие вопросы
Какой алгоритм действий после принятия моего заявления будет в отношении нарушителя 3
3 июня в 19:50 по неизвестным мне обстоятельствам некая гражданка умышленно нанесла вред моему имуществу( ударила ногой по калитки при этом погнула профнастил и сломала замок), данными действиями испугала моих несовершеннолетних и 6лет и 6 месяцев, при попытке диалога с ней она пыталась применить силу в отношении меня, но ее оттащили соседи. Я вызвала полицию. По истечении часа приехал участковый, данная дама уже убежала, сотрудник не выходя из транспортного средства с моих слов составил объяснение и не осмотрев место повреждений уехал. На следующий день в 6:30 утра, нарушительница опять находилась возле моего дома и в этот раз сорвала калитку с петель, я опять вызвала полицию(лежащую поврежденную калитку трогать не стала до приезда полиции для фиксации) мне было сказано ожидать сотрудника. По истечении двух часов мне позвонил участковый и ссылаясь на не возможность приехать попросил ему сфотографироватьместо нарушения и повреждения и переслать через вотсап, на вопрос о принятии от меня заявления ответил что и так по факту моего звонка будет проводится проверка, но ни адрес нарушительницы и ее ФИО не спросил. Обещал приехать на следующий день и все выяснить, но по факту не приехал. Вопрос
1.Могу ли я лично отвезти заявление в отдел полиции или прокуратуру
2. Какой алгоритм действий после принятия моего заявления будет в отношении нарушителя
3. Возможно ли обращение в суд с целью запрета нарушителю подходить к моему дому, для безопасности моих детей(ребенок боится выходить на улицу)
В ноябре 2022 после госповерки счетчика, с проверкой пришли три сотрудника водоканала, составили акт осмотра без замечаний
Здравствуйте. Живу в частном доме с 1989 года. С этого же момента пользуюсь водой в и доме и для полива из центрального коллектора.Труба заходит в дом и разветвляется на две- одна для дома, другая для полива. До 2016 года водой обеспечивало акционерное общество, после его ликвидации сети и всех абонентов передали водоканалу. В переходной период расчеты по дому и поливу были по соответсвующим нормативам. 27 октября 2016 года я заключил договор на водоснабжение с водоканалом. Через 3 дня на линию для дома установил счетчик, запломбировал сотрудник водоканала. Акт ввода имеется. С этого момента начисления за воду производились по счетчику, а с наступление сезона (мая 2017) кроме воды по счетчику начисляли плату за полив по нормативу. В 2018 году за полив в мае, июне, июле не выставляли, но в августе выставили за весь период с мая. В 2019 году в счете за полив постоянно присутствовала сумма переплаты 94 руб, однако в итогах счета она почему-то не учитывалась. Так продолжалось до июля 2021. Итог я оплачивал в полном размере. Потом строка полив исчезла из счета совсем. В ноябре 2022 после госповерки счетчика, с проверкой пришли три сотрудника водоканала, составили акт осмотра без замечаний. На мой вопрос почему не начисляют за полив обещали разобраться. Но прошел сезон 2023 года, счет за полив не предъявляли. В апреле 2024 года пришли два сотрудника водоканала с проверкой канализационного колодца в который врезаны 5 домохозяйств. Колодец расположен на моем огороде. В связи с предстоящим сезоном полива я попросил этих сотрудников объяснить почему не предъявляют мне за полив и показал им место врезки трубы. Они составили акт о незаконной врезке до прибора учета, который я не подписал, и предписание об установке счетчика на полив . И предписание и акт я не получил, . А в июне мне пришла претензия на сумму 200 тыс. рублей за незаконную врезку. До получения претензии я установил на трубу для полива счетчик, он принят и опломбирован работниками водоканала. Я признаю, что фактически с моей стороны была потреблена вода для полива и она не оплачена, но и требования по ее оплате в счете не было. Законна ли претензия на 200 тыс. и как лучше урегулировать ее? Спасибо.
Гражданин россии с 2022 года, водительские права страны Бахрейн, входит в венскую конвенцию, сегодня отказали в замене прав в Омске, что делать?
Добрый вечер!гражданин россии с 2022 года,водительские права страны Бахрейн,входит в венскую конвенцию,сегодня отказали в замене прав в Омске,что делать?
Какие нам нужны документы для подачи заявления чтобы расписаться в самые кротчайшие сроки
Здравствуйте, я гражданка Беларуси хочу выйти замуж за гражданина России и он участник СВО служит по контракту уже 5 месяцев. Какие нам нужны документы для подачи заявления чтобы расписаться в самые кротчайшие сроки.
И обязательна ли проверка на антиплагиат?
Здравствуйте, преподаватель в институте требует, чтобы мы (студенты) с какого-то там сайта сами взяли справку об антиплагиате по курсовым и принесли ему. Ни в положении о курсовых, ни в рпд предмета, по которому курсовая не написано в критериях проверки и оценивания проверка на антиплагиат. Мы были уверены, что ее не будет. Может ли преподаватель требовать какие-то справки с каких-то сайтов? И обязательна ли проверка на антиплагиат?
А если ИП намеренно не получает заказные письма что в этом случае делать?
А если я хочу обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на предпринимателя зная что он торгует некачественным товаром, мне тоже нужно обращаться к нему и просить что бы предприниматель перестал торговать некачественным товаром?
Суть в том что предприниматель торгует товаром не надлежащего качества, и ни каких сертификатов на его продукцию нет. Принцип такой хочешь бери не хочешь уходи, торгую как хочу и чем хочу, главное плачу налоги.
Товар непродовольственный, кроме отсутствия сертификатов имеются ещё несколько нарушений, что в таких ситуациях делать, как пресечь безобразную торговлю? Ведь закон надо соблюдать.
В данном случае, на мой взгляд, речь уже идет не о нарушении прав потребителя, а о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда. Если в обращении вы укажете именно на нарушения требований санитарного законодательства (СанПиНов и др.), то предварительного обращения к ИП не требуется.
По этому поводу есть разъяснения Роспотребнадзора (их можно найти на официальном сайте):