8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обман сотового оператора со сменой тарифа

Добрый день . Хотелось бы грамотного совета. Недавно пришло смс уведомление от оператора билайн,что на моем тарифном плане за ту же сумму прибавят количество бесплатного интернета.Остальное останется как прежде. На деле же тариф поменялся. Сейчас он меня не устраивает. И даже,чтобы перейти на другой тариф,мне нужно платить дополнительные деньги,по вине оператора( т к перевели на другой тариф,и не прошло еще месяца). На мою жалобу кроме извинений ничего не услышала. Вопрос в том имеют ли право без предупреждения перевести на другой тариф или изменить его условия? И можно ли вернуть свои деньги?

Показать полностью
, Анастасия, г. Тольятти
Александр Кузнецов
Александр Кузнецов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Если вы самостоятельно активировали услугу, то деньги вам не вернут.

Вопрос в том имеют ли право без предупреждения перевести на другой тариф или изменить его условия?

Как происходил сам процесс перехода на новый тариф? Если для перехода необходимо ваше непосредственное участие как клиента (набо комбинации клавиш и т.п), то ответ я дал выше.

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Тольятти

Спасибо,за участие) Пришло смс уведомление,что увеличат мне количество интернета,а все остальное останется как и прежде. Ничего не набирала,просто не обратила внимание. Через пару дней зашла в личный кабинет и тут сюрприз,условия тарифа поменялись. Хотела перейти на другой тариф,но тут оказалось что бесплатно не могу т к поменяли сам тариф. Ничего самостоятельно не делала так что)

Пожалуйста, обращайтесь.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Надо ехать в Питер для смены фамилии или можно в Смоленске?
Мне мама хочет поменять фамилию, а я родился в Питере, а я уже как 10 лет живу в Смоленске. Надо ехать в Питер для смены фамилии или можно в Смоленске?
, вопрос №4146934, Влад, г. Москва
600 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Есть ли шансы в суде при таком "ловком" договоре?
Здравствуйте! У меня произошла следующая ситуация: когда-то мною был перенесен номер мобильного телефона к оператору Билайн, соответственно, был заключен договор на оказание услуг. Некоторое время я не пользовался номером, в следствии чего Билайн расторг договор в одностороннем порядке, а номер забрал себе. Федеральный Закон "О связи" в ст.44 п.3 закреплено, что оператор должен уведомить абонента в письменной форме и только спустя 6 месяцев с момента получения абонентом такого уведомления, он может расторгнуть договор. Физическое письмо от "Билайн" я не получал, обратился в РКН, где мне ответили, что,мол, в мой адрес были направлены СМС-сообщения,разбирайтесь в суде, если хотите. В договоре на сайте "Билайн" указано следующее (см. картинку). Вопрос: могут ли условия договора воздействовать на интерпретацию "письменная форма" из федерального закона, делая ей не такой уж и письменной. Есть ли шансы в суде при таком "ловком" договоре? И есть ли смысл составлять обращение профильным депутатам, например Александру Хинштейну или Антону Горелкину? Заранее спасибо, Никита.
, вопрос №4143989, Никита, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Обман на лицо, но я не понимаю, какая выгода от этого этому мошеннику?
Здравствуйте, позвонил якобы участковый (не представился) и сказал, что меня обвинили в захламлении чужого имущества. Мне 15 лет и я вообще не понимаю о чём он, ничего я не захламляла. После он спросил удобно ли мне говорить и попросил перезвонить, услышав, что нет, так как я сидела на парах. Перезванивать не хочу от слова совсем. Обман на лицо, но я не понимаю, какая выгода от этого этому мошеннику? Что делать?
, вопрос №4146817, Екатерина, г. Сочи
Семейное право
Здравствуйте, я ребенок сирота, стою в очереди на квартиру, могут ли мне отказать в получении квартиры, при выходе замуж и смене фамилии?
Здравствуйте, я ребенок сирота,стою в очереди на квартиру,могут ли мне отказать в получении квартиры,при выходе замуж и смене фамилии ?
, вопрос №4146245, Тамара, г. Москва
Дата обновления страницы 19.12.2016