Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за интернет покупку телевизора, если товар не был доставлен?
Я, Кунашова Оксана , заказала в интернет магазине Comp You телевизор и оплатила cо Сбербанковской карточки . успешно выполнен
Название получателя CompYou Россия - сетевой электронный дискаунтер номер 1 : заказ 377810
Название платежа CompYou Россия - сетевой электронный дискаунтер номер 1 : заказ 377810
Назначение платежа оплата заказа 377810
Сумма 12 500 руб.
Спасибо! Это я поучила после оплаты и сохранила. Я писала по указанному адpесу на почту Mail.Ru.Вот моя переписка до оплаты денег .
-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Интернет Магазин CompYou Россия
Кому: Кунашова Оксана
Дата: Вторник, 6 декабря 2016, 18:01 +03:00
Тема: Re:
Доброго дня
4-5 дней
у вас 2 недели на самостоятельную проверку
--
Баринов Алексей
старший оператор службы по работе с клиентами CompYou Россия
Вторник, 6 декабря 2016, 15:18 +03:00 от Кунашова Оксана :
Здравствуйте! Подскажие через сколько дней после оплаты будет доставлен товар в город Брянск и будет ли произведена его проверка на месте ? Спасибо!
Кунашова Оксана
Там ещё были указаны телефоны :8(499)1101891 -там постоянно говорят что все операторы заняты . Ещё один телефон банка 8(800)550-55-50. Помогите пожалуйста мне !
- Документы.docx
Здравствуйте, Оксана!
Если срок доставки не истек, не беспокойтесь, пока ждите заказ. Вообще в информации о заказе должен быть указан срок доставки.
Если в течение 10-15 дней товар не доставят, можете обратиться в полицию по факту мошенничества. Заявление должно соответствовать ст.141 УПК РФ.
Также вы можете направить претензию продавцу и требовать доставки товара и уплаты неустойки за просрочку доставки.
Согласно ст..23.1 фз о зпп 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Желаю удачи!