Как вернуть деньги за товар, если он меня не удовлетворяет?

Эльдорадо забрала его на проверку, якобы они отправят его производителю, но где гарантия что они отправят именно мой, и они опять сылаеются, что это средство личной гигиены, как мне поступить, я осталась без денег и без товара!!??

Добрый день!

Если продавцы приняли письменную претензию, то вы должны были взять ее копию с отметкой продавца, копию чека оплаченного товара.

Экспертиза проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя:
В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
Если потребитель требует замены товара – экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней.
Если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней.

Поэтому, необходимо подождать 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.