Каковы сроки рассмотрения претензии на возврат средств за покупку и сроки возврата средств?

Михаил, да, речь идет о телефонном аппарате. Следовательно со дня обращения/написания претензии максимальный срок - 10 календарных дней. После выплаты основной суммы я могу потребовать неустойку в размере 1% от общей суммы покупки. Неустойка в какой срок выплачивается?

После выплаты основной суммы я могу потребовать неустойку в размере 1% от общей суммы покупки.
Мария

Да, за нарушение установленных сроков удовлетворения Ваших требований Вы вправе требовать выплаты неустойку.

При этом обращаю Ваше внимание, что рассчитывать Вам неустойку придется сразу в двух случаях.

Первый — за нарушение сроков ремонта, здесь ее расчет осуществляется с 46 дня нахождения телефона в ремонте.

Второй — за нарушение сроков (если они будут иметь место) возврата денежных средств.

Статья 23

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Неустойка в какой срок выплачивается?
Мария

К сожалению законом сроки не определены — все зависит от добросовестности продавца. Если не выплатит добровольно — придется взыскивать ее в судебном порядке и получать через службу судебных приставов.