Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как добиться возврата денег или обмена бракованного iPhone 7?
Сдали iphone 7 на проверку качества, экспертизу (20 дней). Через 3 дня заметил дефект. Брак не признали. Воспроизведение записанного видео сопровождается с посторонними звуками (треском). В америке у моего знакомого с таким же дефектом, выслали письмо на замену на новый. Вот прошло уже 20 дней, телефона нету, звонил в магазин, сказали телефон ещё не отправили. В квитанции написано не более 20 дней. Как добиться возврата денег или обмена? Так как такой товар мне ненужен (с треском).
Видео записано в тишине.
- iPhone 7 шипит.mov
Вот видео этого треска
Добрый день!
Дело в том, что такой самостоятельной процедуры, как проверка качества нет. Проверку качества продавец вправе провести в случае, если посчитает это необходимым, но в тот момент, когда потребитель предъявляет требования в соответствием со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Так, как срок в 15 дней не прошел, возникает вопрос- что именно Вы потребовали, а точнее что закреплено в документах, которые у Вас на руках?
Вернули деньги :)
О, вот видите, как здорово.Это конечно большое счастье и исключение, что так произошло, рад за Вас!