Процесс оформления прописки при ТСЖ

Добрый день! Приобрели квартиру и решили прописать в ней мужа и годовалого ребенка. В нашем доме ТСЖ. Обратились в паспортный стол - нам сказали, что вопросом должен заниматься председатель нашего ТСЖ. Обратились к председательнице ТСЖ - говорит, что вопрос не к ней и она никаких домовых карт не заведет, пока паспортный стол не оформит какие-то документы,домовую карточку на наши имена она не заведет (какие именно документы - не знает, говорит, "в паспортный стол сходите, они там все сами знают"). Пришли в паспортный стол со свид-вом о браке, о собственности, о рождении ребенка, паспортами - там нас отправляют к председателю. Получился замкнутый круг...

Как, в итоге, можно оформить прописку, учитывая сложную ситуацию с председательницей ТСЖ? Человек просто некомпетентен в вопросе, можно ли в какие-либо органы обратиться, в обход нее? Спасибо.