Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда обращатся и что писать
Приобрел роутер в билайне,спустя 11 дней вернул по причине неисправности(ожидал нового завоза товара,что бы обменять),дали написать заявление о возврате,продавец забрал роутер и чек, сказал что,ожидать 10 дней на рассмотрение и 30 на возврат(потому что оплачивал карточкой),деньги на счет не пришли, после повторного визита в магазин,было сказано что,продавца уволен за нарушения,на его подпись не похоже,но почерк его,заявок ни на ремонт,ни на возврат денег в их базе нет,ожидать звонка с вами свяжутся(так и не позвонили). Нужно ли идти в суд,и достаточно ли одного невыполненого заявления о возврате товара.
- DSC_0173.jpg
Здравствуйте, Ярослав!
Поскольку Вы уже обращались с требованием о возврате денег и Ваше требование выполнено не было, то Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании суммы стоимости покупки, неустойки за просрочку исполнения Вашего требования (начиная с 11 дня получения требования Продавцом), а также возмещение морального вреда в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей. От упалты госпошлины за рассмотрение дела в суде Вы освобождаетесь.