Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Что мне делать, если хочу вернуть товар, а менеджер сайта меня игнорирует?
Заказал через сайт часы, после оплаты на почте я обнаружил много нюансов, которые не были обговорены с менеджером сайта. И теперь я хочу вернуть этот товар. Я написал менеджеру сайта он игнорирует, и теперь я не знаю куда обращаться и, что делать. Что мне делать?
, вадим, г. Иркутск
Михаил Петров
рейтинг 9.5
Вадим, добрый день. Сколько времени прошло с момента покупки до того, когда Вы написали менеджеру свои требования.
По смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей»
Статья 26.1.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Таким образом, если с момента получения часов не прошло семи дней и в этот срок Вы написали свое требование об их возврате — у Вас есть все основания для защиты своих интересов в судебном порядке.
Похожие вопросы
Мне 20 лет я могу дружить с 15 летней девочкой и что делать если её мама напишит заявление в полицию
Мне 20 лет я могу дружить с 15 летней девочкой и что делать если её мама напишит заявление в полицию
Что делать, если мы хотим решить вопрос мирно?
На днях разбил пластиковое окно бывшей девушке, хотел привлечь внимание, но в итоге маленьким камешком оставил дыру. Понял глупость поступка и списался с ней, договорились, что я возмещу все расходы на новое окно и его установку, но проблема в том, что сразу после того, как я разбил окно, она вызвала полицию и написала заявление. Что делать, если мы хотим решить вопрос мирно? (в этом заинтересована и она).
Здравствуйте, открываем наследственное дело, что делать, если считают в наследство то, что умерший прода задолго до своей смерти
Здравствуйте,открываем наследственное дело, что делать,если считают в наследство то,что умерший прода задолго до своей смерти
Правда ли то, что я не могу вернуть товар?
Здравствуйте. Приобрела зарядку в магазине мтс. Дома проверила, а я похоже взяла не ту которая нужна. Через неделю прихожу в этот же магазин с чеком и товаром, чтобы вернуть. А мне говорят, что вернуть можно только в том случае, если товар не исправен. Правда ли то, что я не могу вернуть товар?
Мошенники вынудили скинуть деньги, прошу помочь мне разобраться и посоветоваться с вами что делать
Мошенники вынудили скинуть деньги, прошу помочь мне разобраться и посоветоваться с вами что делать. И как вернуть деньги
Сегодня забрал посылку,найдя дефекты, я обратился к менеджеру сайта.И вот прошло уже 5 часов как нету ответа и опасаюсь,что деньги уже не вернуть и я останусь с браком
Почему же не вернуть. Срок для реализации Вашего права — есть. Дополнительно стоит отправить почтой уведомление об отказе от товара со ссылкой на ст.26.1 Закона.
Продавец обязан в течение 10 дней с момента получения Вашего отказа вернуть Вам деньги.