Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть беговую дорожку в магазин, если из-за запаха ее невозможно держать в квартире?
Добрый вечер, у меня появилась проблема в виде шумящей и дурно пахнущей беговой дорожки Carbon t756 hrc. Купила 23.08.16. Привезли собрали, включили. Зашумела, сборщики сказали, что это нормально, что они все так шумят. Ладно, дорожка нужна. Потом, проходя мимо неё, я стала чувствовать неприятный запах, появился кашель. Позвонила в магазин, там сказали, что ,если дорожка собрана, т.е. вскрыта упаковка, то возврату не подлежит, позвоните в сервисный цент. В серв.центре сказали, что это норма. И стоит она у меня 4 дня , как Дед Мороз, вся укутанная, чем только можно.( Кстати,покупала дорожку через интернет-магазин, в офисе стояла другая модель , а сборщики предупредили,чтобы я не выбрасывала коробку, если надумаю вернуть.) А, что в действительности можно сделать ?
Добрый вечер, у меня появилась проблема в виде шумящей и дурно пахнущей беговой дорожки Carbon t756 hrc. Купила 23.08.16. Привезли собрали, включили. Зашумела, сборщики сказали, что это нормально, что они все так шумят. Ладно, дорожка нужна. Потом, проходя мимо неё, я стала чувствовать неприятный запах, появился кашель. Позвонила в магазин, там сказали, что, если дорожка собрана, т.е. вскрыта упаковка, то возврату не подлежит, позвоните в сервисный цент. В серв.центре сказали, что это норма. И стоит она у меня 4 дня, как Дед Мороз, вся укутанная, чем только можно.( Кстати, покупала дорожку через интернет-магазин, в офисе стояла другая модель, а сборщики предупредили, чтобы я не выбрасывала коробку, если надумаю вернуть.) А, что в действительности можно сделать?
Елена
Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).
Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.
Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат. Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30). При этом в эти сроки уже входит проверка качества.
Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.
Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!