Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Срок ответа на претензию от частного магазина

Здравствуйте! Возникла необходимость подать претензию в частный магазин медтехники. В какой срок они обязаны ответить?

12 августа 2016, 08:01, Евгений Эдуардович, г. Курск

ответ на претензию претензия

Алексей Шагин

Юрист

Все зависит от Ваших требований.

12 августа 2016, 08:06

Алексей Шагин

Юрист

В случае обнаружения потребителем недостатков
товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель,
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении
покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара
потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие
продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей
информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем,
уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего
требования.

12 августа 2016, 08:11

Яков Довганюк

Юрист, г. Уфа

Здравствуйте Евгений!

В статье 22 Закона «О защите прав потребителей» не определено, в каком порядке исчисляются сроки. Поэтому действует общий порядок исчисления, закрепленный главой 11 Гражданского кодекса РФ. Срок ответа на претензию потребителя составляет 10 календарных дней. Срок начинает течь на следующий день после предъявления претензии. Если последний день срока приходится на нерабочий день, то он переносится на следующий за ним рабочий.

С Уважением Яков Андреевич!

Если ответ был вам полезен поставьте пожалуйста "+"

12 августа 2016, 08:09

Марина Екатеринина

Юрист, г. Липецк

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Если претензия по другому поводу, то и сроки ответа другие. Срок Вы можете установить сами в претензии.

12 августа 2016, 08:13

Дмитрий Васин

Юрист

Общий срок ответа на претензию не более 30 дней (если отдельными законодательными актами, не предусмотрен иной срок).

12 августа 2016, 08:21

Похожие вопросы

Кредитование

Предложили кредит от частного инвестора просят оплатить страховку

Предложили кредит от частного инвестора просят оплатить страховку !!!

15 июня, 17:17, вопрос №4155414, Виталий, г. Москва

4 ответа

Интеллектуальная собственность

Вопросы: 1 С кем именно (с указанием конкретных лиц - музеи, частные коллекционеры, наследники, сами художникии

Вопрос от организатора выставки. В рамках Выставки будут показаны работы русских художников XVIII – XX веков: : 1) Антропов А.П., «Автопортрет»; 2) Рокотов Ф.С., «Портрет А.П. Струйской»; 3) Венецианов Г.В., «Гадание»; 4) Федотов П.А., «Анкор, еще, Анкор»; 5) Перов В.Г., «Утопленница»; Кроме выставки произведений изобразительного искусства организаторами Выставки должны быть созданы: 1) Каталог Выставки с статьями искусствоведов, фотоизображениями работ художников, показанных на Выставке; 2) документальный фильм, в составе которого будут показаны комментарии искусствоведов и интервью с ныне живущими художниками; 3) интернет-сайт, содержащий фотоизображения всех произведений искусства, показанных на Выставке, документальный фильм и статьи и комментарии искусствоведов. Вопросы: 1) С кем именно (с указанием конкретных лиц - музеи, частные коллекционеры, наследники, сами художники)и какого рода договоры необходимо заключить в целях экспонирования работ художников, создания каталога Выставки и интернет-сайта, содержащего фотоизображения всех произведений искусства, показанных на Выставке? 2) какие права в соответствии с ст.1270 Гражданского кодекса РФ должны быть предоставлены в целях правомерного использования работ художников в рамках Выставки, создания каталога Выставки и интернет-страницы о Выставке? 3) с кем и какого рода договоры (письменные согласия) необходимо заключить (получить) в целях создания документального фильма о Выставке?

14 июня, 15:42, вопрос №4154446, Клиент, г. Москва

1 ответ

Товарные знаки, патенты

Купила детскую смесь сегодня утром 14.06, вечером увидела, что у смеси 18.06 заканчивается срок годности

Купила детскую смесь сегодня утром 14.06, вечером увидела, что у смеси 18.06 заканчивается срок годности. Можно вернуть в магазин, пачка не вскрытая.

14 июня, 09:37, вопрос №4154004, Светлана, г. Томск

1 ответ

986 ₽

Защита прав потребителей

В ответ на претензию прислал акт приема- передачи товара и акт выполненных работ с поддельными подписями

Здравствуйте. Продавец-изготовитель мебели выполнил работу с недостатками и нарушением сроков. В ответ на претензию прислал акт приема- передачи товара и акт выполненных работ с поддельными подписями

14 июня, 04:05, вопрос №4153694, Алена, г. Екатеринбург

31 ответ

Защита прав потребителей

Оплатив, всё, кроме лимонада и шоколада, Соболев вышел из магазина и собирался направиться в сторону дома своего приятеля, но, по просьбе Пересыпкиной, был задержан кладовщиком Утёсовым

Гражданин Соболев в период празднования дня рождения друга решил пополнить запас провизии в холодильнике последнего, для чего около 00час.15мин. решил зайти в близлежащий магазин, расположенный на ул. Десантников, д. 15 в Санкт-Петербурге. Войдя в магазин, Соболев взял в торговом зале бутылку грушевого лимонада стоимостью 120 рублей, и незаметно спрятал его под куртку, после чего начал складывать в покупательскую корзину другие продукты, в том числе, бутылку медовухи. Подходя к кассе, Соболев взял с открытой витрины плитку шоколада(стоимость- 50 рублей), на что обратила внимание контролер магазина Пересыпкина, наблюдавшая в подсобном помещении за торговым залом магазина по видеомонитору. Оплачивая выложенные на товарную ленту продукты, Соболев не сообщил кассиру Белкиной про лимонад и шоколад. Оплатив, всё, кроме лимонада и шоколада, Соболев вышел из магазина и собирался направиться в сторону дома своего приятеля, но, по просьбе Пересыпкиной, был задержан кладовщиком Утёсовым. Вопросы: 1. как можно квалифицировать действия участвующих лиц(Соболева, Белкиной, Пересыпкиной, Утёсова)? 1) 2. какие правоохранительные органы и к какому виду ответственности могут привлечь Соболева за совершенные поступки? 3. изменится ли ответ, если Соболев три месяца назад уже ранее привлекался к ответственности за мелкое хищение?

13 июня, 19:26, вопрос №4153489, Григорий, г. Санкт-Петербург

1 ответ