Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Что делать, если не реагируют на претензию об обмене телефона?

Добрый вечер!

Такой вопрос.2.01.2016г я приобрел ребенку сотовый телефон.После первого пользования телефоном оказалось что телефон нагревается,перезагружается и появляется ошибка!

Сложил все в коробку,все пленки,упаковки,гар.талон,полный комплект!

Мы с семьей уехали на пол года за границу,а когда приехали решили сдать его на ремонт.Отнесли в офис где его покупали,оформили акт приемки где менеджер указал что телефон новый!

через месяц мне позвонили и сказали что телефон привезли из Москвы с ремонта и его можно забирать!

Мы приехали,но оказалось что телефон отремонтирован не был из за того что продавец не заполнил гарантийный талон и его вернули без ремонта!

Кроме того,коробка с телефоном была разорвана,на телефоне появились вмятины и потертости!

Я телефон забирать не стал и написал претензию на обмен или возврат денег!Менеджер приняла претензию завизировав ее печатью и личной подписью!

Через две недели я пришел в офис и мне отказали в обмене или возврате из за того что менеджер неправльно оформила заявку!

Я написал ещё одну заявку и отправил ее по электронному адресу!Ответа не до сих пор!

Что делать?

Показать полностью

11 августа 2016, 18:32, Валерий Валерьевич Федоров, г. Самара

претензия

Руслан Григорьев

Юрист, г. Рыбинск

Здравствуйте! В данном случае необходимо обратиться к мировому судье по месту жительства с иском о защите прав потребителей, так как защита прав потребителей осуществляется судом (п. 1 ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

11 августа 2016, 18:50

Руслан Григорьев

Юрист, г. Рыбинск

Что я могу потребовать в суде от фирмы продавца и в каком объеме?
Валерий Валерьевич Федоров

Возврат денег, неустойка, моральный вред.

11 августа 2016, 18:56

Похожие вопросы

Уголовное право

Что будет, если не явится потерпевшему по повестке Такой вопрос, обращался с заявлением по жилищному вопросу

Что будет,если не явится потерпевшему по повестке Такой вопрос, обращался с заявлением по жилищному вопросу,на компанию завели уголовное дело,мой представитель только ходил вместо меня по повестке на допрос,где сказали что положительно результата не будет скорее всего. Следователь 3 месяца вызывает меня,а я живу уже в другом месте,написал заявление чтобы закрыть дело, спустя несколько месяцев меня снова и снова вызывают....

31 мая, 19:32, вопрос №4138837, Евгения, г. Казань

1 ответ

Земельное право

Нам нужно строиться, как отодвинуть обоюдно соседский забор и что делать если соседи не согласятся?

Нам нужно строиться,как отодвинуть обоюдно соседский забор и что делать если соседи не согласятся ?

31 мая, 12:20, вопрос №4138450, Марина, г. Курск

1 ответ

Тендеры и закупки

Что делать чтоб не подписывать

Участвовал в торгах по 44 ФЗ, занял второе место. Торги. Были 21 мая 2024 года, прошло уже 11 дней. Сегодня узнаю что победитель отказался подписывать контракт, и вроде как я обязан подписать теперь этот контракт. Деньги вложены уже в другое дело. Желания заключать контракт отсутствует совсем. Что делать чтоб не подписывать. Спасибо

31 мая, 08:06, вопрос №4138109, Александр Александрович Ордов, г. Уфа

2 ответа

Уголовное право

Что будет если не отметился в полиции пропустил один месяц

31 мая, 04:39, вопрос №4137915, Иван, г. Иркутск

1 ответ

Военное право

Что делать если тебя отчисляют из военного училища, а контракт подписан с 3 го курса а контрат подписан, могут ли отправить на сво если это уголовно наказуемо имеют ли право так делать?

30 мая, 16:59, вопрос №4137331, Иван, г. Курск

2 ответа