Можно ли потребовать воз-врат деньги за бракованный товар?

Доброго времени суток. Я купил наушники реплику airpods max, через пару дней они начали во время прослушивания музыки отключаться и снова подключаться. По дням прошло меньше, чем 14 дней, я пришел в магазин и потребовал возрат средств, так как товар мне не нравится и с ним проблемы. Они попросили написать претензию, сказали что после рассмотрения наушников и притензии юудет ясно все. Сдал наушники вчера вечером, сегодня уже в 13:00 подвонили и сказали, что товар исправен, все хорошо. Я пробовал отказаться от наушников, склонялся к возрату денег снова, но они начали говорить, что возрата не будет, так как это наушники, а это оборудование связанно с гигиеной и просто так вернуть товар нельзя. Так можно ли както вернуть товар обратно или нет?

Добрый день, муж попал в аварию. Вызов гаишников был, договорились усно что будет отдавать деньги. Муж, оценил ущерб в 150.000.из которых отдали 60. Есть расписка что он отдал часть суммы из должной. Можно ли как то всю сумму получить если он отказывается?